O Botpress AI é uma plataforma de agente de conversação inteligente (AI chatbot) que apela tanto a programadores como a empresas. Principalmente em inglês, está disponível em nuvem SaaS ou em código aberto auto-hospedado (Docker). O Botpress também combina um editor de chatbot inteligente com integração sem código, API REST e LLM com o ChatGPT, por exemplo.
Este artigo é um guia completo sobre o Botpress para te ajudar a decidir e a escolher a melhor plataforma de chatbot de IA para as tuas necessidades. Analisaremos o Botpress na sua totalidade: caraterísticas, utilizações dos chatbots do Botpress, preços e tarifas. Também analisámos as opiniões dos utilizadores do Botpress! Finalmente, no final deste guia, encontrarás uma comparação de alternativas ao Botpress: Botpress vs Voiceflow, vs Manychat, vs Botnation e Botpress vs Botkit.
Desfruta da tua leitura!
O que é o Botpress?
Botpress AI é uma plataforma online para a criação de chatbots e inteligência artificial amplamente reconhecida na indústria.
A partir desta plataforma, podes personalizar e implementar agentes autónomos de IA sofisticados, principalmente sem código ou com pouco código, para que sejam acessíveis a todos os níveis de competências técnicas.
O Botpress tem uma gama completa e variada deferramentas e funções avançadas:
- Gerir os fluxos de conversação ;
- Integração com APIs externas ;
- Análise dos dados.
O Botpress pode ser utilizado para criar chatbots de IA autónomosque podem ser adaptados a uma vasta gama de necessidades: serviço ao cliente, apoio técnico, vendas em linha, informações, etc.
Para que serve um chatbot Botpress? Aplicações para um agente inteligente Botpress
Um agente de conversação, ou chatbot, é uma solução de automatização inteligente concebida para interagir com os utilizadores em tempo real. Pode ser integrado em sítios Web, mas também em redes sociais como o Facebook, o Instagram e o WhatsApp e/ou serviços de mensagens SMS.
Um agente de conversação inteligente é aquele que levaa IA e o NLP/NLU (processamento de linguagem natural) um passo mais além. É também conhecido como um agente de IA autónomo.
Os chatbots são utilizados para uma série de aplicações: os agentes de conversação inteligentes Botpress são utilizados numa grande variedade de áreas:
- Serviço de apoio ao cliente e apoio técnico: respostas instantâneas, redução do número de bilhetes simples;
- Vendas em linha e comércio eletrónico: apoio às compras, recomendações de produtos, acompanhamento de encomendas;
- Informações dinâmicas e FAQs: distribuição de informações, notícias e conselhos fiáveis a partir de uma base de conhecimentos;
- Integração e RH: acolhe os novos funcionários, responde a questões internas ;
- Automação comercial: gestão de reservas, actualizações de dados de clientes, integração CRM/ERP.
Podem ser utilizados através de interfaces de mensagens (como uma conversa tradicional em linha, um chat) ou vocalmente (nestes casos, são chamados voicebots ou agentes de conversação vocais).
A história do Botpress: quem são os fundadores? Quem é o diretor-geral do Botpress?
A Botpress foi fundada em 2016/2017 com um objetivo claro: revolucionar a forma como os humanos interagem com a tecnologia e como os computadores podem compreender os humanos. Pouco a pouco, passou a simplificar a criação e a implementação de chatbots, nomeadamente alimentados por IA. A sua sede é na cidade do Quebeque, no Canadá, onde foi concebida. Os seus fundadores são Sylvain Perron e Justin Watson. Sylvain Perron é o diretor-geral da Botpress.
Atualmente, a Botpress tem cerca de 3.000 clientes pagantes e quase um milhão de utilizadores gratuitos, de acordo com a empresa. 750.000 dos seus bots estão activose processam mais de mil milhões de mensagens (também de acordo com a Botpress)! A sua taxa de crescimento é sustentada, com as receitas a duplicarem a cada trimestre desde que a empresa foi fundada. Prevê-se que as vendas anuais ultrapassem os 10 milhões de dólares até 2025.
A Botpress está avaliada em 120 milhões de dólares.
Como é que o Botpress utiliza a IA para criar chatbots inteligentes?
O Botpress utiliza inteligência artificial altamente avançada para criar chatbots inteligentes! A plataforma combina várias tecnologias e arquitecturas. Aqui explicamos-te como funciona a IA no Botpress, passo a passo.
NLP/NLU e compreensão da linguagem natural
O Botpress analisa as mensagens dos utilizadores utilizando NLP (Natural Language Processing), o que lhe permite detetar a intenção do utilizador e extrair identidades-chave. O utilizador é compreendido: o agente de conversação inteligente compreende o que o utilizador realmente pretende, mesmo que este utilize uma formulação diferente. A PNL é utilizada para gerir o contexto da conversação: o bot segue o fio das trocas e torna as respostas coerentes e adaptadas ao clima da conversação.
Integração multi-LLM (GPT-4/5, Claude, Mistral, Gemini, etc.)
O Botpress é uma “plataforma de agentes de IA” que pode explorar vários modelos linguísticos alargados, conhecidos como LLMS. Para criar agentes de IA autónomos, o Botpress utiliza tecnologias como a ChatGPT (OpenAI) ou alternativas como a Claude (Anthropic), Mistral, Gemini (Google) ou a IA chinesa Deepseek.
RAG e base de conhecimentos personalizada do chatbot graças à IA
O Botpress alimenta o chatbot com bases de conhecimento específicas daempresa (documentos, sítios Web, FAQ, bases de dados, etc.). Esta abordagem RAG (Retrieval-Augmented Generation) combina as capacidades dos LLM para obter informações precisas, melhorando a pertinência e a fiabilidade das respostas do chatbot.
Fluxos de trabalho visuais e cenários de conversação
O estúdio visual do Botpress permite-te conceber fluxos de conversação complexos com gatilhos, condições, variáveis e acções em várias etapas sem codificação pesada. Como resultado, os chatbots criados podem ser personalizados e adaptados a diferentes casos de utilização comercial (vendas, apoio, FAQs, automatização).
H3 Botpress API e integrações externas (CRM, ERP, bases de dados internas)
A IA conversacional pode ser integrada com sistemas externos: o Botpress pode chamar APIs de terceiros e interagir com CRM, ERP, bases de dados internas ou sistemas de mensagens para oferecer funções avançadas, como actualizações de encomendas, reservas, gestão de clientes, etc.
Preciso de uma conta ChatGPT para usar o Botpress?
Podes criar e testar um chatbot com o ChatGPT no Botpress sem qualquer subscrição adicional do ChatGPT graças ao crédito oferecido.
Mas para uma utilização mais intensiva ou profissional, pode ser necessária uma subscrição OpenAI (ou um custo API). A subscrição ChatGPT pode ser gerida diretamente através do Botpress ou separadamente, dependendo da tua configuração.
A Botpress tem vários planos para utilizar a IA na fixação de preços:
- O plano gratuito onde o Botpress oferece um crédito mensal de cerca de 5 dólares para experimentares agentes de conversação autónomos com IA ;
- O sistema “pay-as-you-go paga conforme o uso “Paga apenas as mensagens ou as chamadas API que utiliza, com um limite máximo definido para manter o seu orçamento sob controlo;
- Para as empresas, os planos da equipa Botpress e da empresa incluem mais créditos de IA e faturação integrada para os LLMs utilizados.
Para mais explicações sobre os custos do Botpress, consulta a secção deste artigo abaixo Preços do Botpress: uma análise completa dos preços, custos e ROI.
Como é que utilizo o Botpress?
O Botpress oferece várias formas de criar e implementar um chatbot de IA: sem código, de código aberto, SaaS (nuvem) e API REST para programadores.
Botpress em no-code (editor visual e prototipagem)
A plataforma online chamada Botpress Cloud permite-te criar agentes de IA arrastando e largando, sem escreveres qualquer código. Esta é uma grande vantagem para quem não é programador ou para quem quer criar um protótipo de chatbot sem código. O plano gratuito oferece o suficiente para lançares o teu primeiro bot de IA, mesmo que ainda seja um pouco limitado em comparação com o plano pago.
Para o utilizar, tens de :
- Utiliza o editor de fluxos para montar fluxos, fases, variáveis, etc.
- Adiciona accionadores (eventos), lógica condicional, integrações API, gere diálogos complexos utilizando a interface.
- Testa e implementa na Web, WhatsApp, Slack, Telegram, Teams, etc. com apenas alguns cliques.
- Benefícios: Perfeito para não programadores ou equipas que procuram criar protótipos rapidamente; o plano gratuito fornece o suficiente para lançar um bot de IA inicial.
Botpress de código aberto (auto-hospedado, Docker): controlo total e personalização
O Botpress também está disponível numa versão de código aberto, que pode ser instalada em modo de auto-hospedagem (servidor, Docker, no local).
Desenvolvido em TypeScript/Node.js, este núcleo permite que as equipas técnicas mantenham o controlo total sobre os seus dados e arquitetura. Os programadores podem criar acções personalizadas em JavaScript, utilizar o motor NLU incorporado, gerir fluxos de conversação (.flow.json) e ligar o bot a APIs ou bases de dados internas.
Um exemplo simples: uma ação hello.js regista uma mensagem e devolve uma resposta personalizada. Há muitas utilizações possíveis: chatbots empresariais, FAQs internas, automação de suporte, bots multilingues (fr, en, ar, pt, ja…), ou integração com um CRM local. A comunidade de código aberto do Botpress é particularmente ativa no GitHub.
Botpress na nuvem: solução SaaS chave na mão com IA integrada
Com o Botpress Cloud, a plataforma é oferecida em modo SaaS: alojada, mantida e auto-escalada pela equipa Botpress. Os modelos de IA (OpenAI, Claude, etc.) são integrados de forma nativa, e o arranque é instantâneo, sem necessidade de instalação ou configuração de servidor. Ideal para empresas que procuram uma solução rápida e sem manutenção.
Ao mesmo tempo, o Botpress continua disponível em modo self-hosted (on-premise) para um controlo total da infraestrutura e dos dados. É instalado num servidor dedicado ou numa nuvem privada, com gestão manual de cópias de segurança, actualizações, segurança e escalonamento.
Como posso utilizar o Botpress como uma API?
O Botpress oferece uma gama de APIs REST (Chat, Runtime, Admin, Files e Tables) que permitem aos programadores orquestrar um agente de conversação inteligente de uma forma ajustada.
Graças à API Chat, podes criar conversas, enviar mensagens ou ouvir em tempo real através do SSE.
A API Runtime dá-te acesso ao histórico multicanal, enquanto aAPI Admin gere os espaços de trabalho, os bots e as análises. Com a API Files, podes indexar documentos para alimentar o chatbot em modo RAG (Retrieval-Augmented Generation). Por fim, a API Tables facilita a gestão de dados estruturados, como clientes ou encomendas.
Estas ferramentas API irão integrar o Botpress com aplicações empresariais, desencadear acções remotas, enviar notificações ou automatizar relatórios.
A academia Botpress e a comunidade no Discord
Numerosos recursos criados pelopróprio Botpresspermitem-te compreender como utilizar o Botpress. Tutoriais, vídeos de instruções e guias temáticos explicam como criar, implementar e otimizar o teu chatbot a partir da Academia Botpress. A Academia Botpress também oferece cursos guiados de iniciante a avançado para te ajudar a tirar o máximo partido da plataforma Botpress. Tem em atenção que alguns módulos são gratuitos, mas outros não!
A comunidade Botpress também é muito ativa no Discord.
Avaliação do Botpress: caraterísticas, preço, prós e contras
De acordo com várias plataformas de avaliação(Logiciels.pro, GetAPP, etc.), o Botpress tem uma classificação média de 4,5/5. A maioria destas avaliações destaca a sua flexibilidade e o seu poder de IA, mas também aponta alguns pontos a melhorar, nomeadamente no que diz respeito à familiarização com a plataforma e a sua documentação. O Botpress é seguro e fiável na gestão dos seus dados.
As vantagens do Botpress segundo os utilizadores
A maioria das opiniões sobre o Botpress destaca um elevado nível de satisfação: é fácil de utilizar, graças, em particular, ao editor visual e à abordagem sem código, que permite aos utilizadores não técnicos criar chatbots ou agentes de conversação avançados.
Nas suas avaliações, os utilizadores gostam particularmente da capacidade do Botpress de criar fluxos de trabalho personalizados e de se integrar com várias API, tudo sem codificação pesada. O Botpress pode lidar com grandes volumes, o que é uma verdadeira vantagem. O plano gratuito é considerado generoso, embora alguns utilizadores considerem as funções avançadas um pouco caras para as necessidades profissionais.
Uma das vantagens do Botpress é que tem uma comunidade muito ativa nos fóruns e no Discord, bem como na Botpress Academy!
O Botpress é fiável e seguro: os utilizadores estão muito satisfeitos com a segurança desta plataforma de agentes de conversação de IA, para encriptação e anonimização.
As desvantagens do Botpress nos comentários
De acordo com as opiniões sobreo Botpress, este é potente, mas continua a ser técnico, sobretudo quando se trata de criar chatbots muito complexos (gestão de vários fluxos, integração de API, IA, PNL). Para um assistente de conversação inteligente, torna-se mais difícil dominar o Botpress! Implementar um chatbot Botpress no Facebook ou no Instagram pode ser particularmente complicado. O Botpress fornece documentação, mas alguns utilizadores referiram que esta não é muito completa, o que pode dificultar a utilização da plataforma.
Ocasionalmente, há bugs, especialmente em fluxos de trabalho. Algumas ferramentas de dashboard poderia ser muito melhorado (mais uma vez de acordo com os comentários). A função de chat em direto e a análise completa estão reservadas para os planos profissionais mais caros… O suporte do Botpress tem dificuldade em resolver problemas complexos.
Em resumo: opiniões sobre o Botpress, feedback e áreas a melhorar
| Botpress: comentários positivos e vantagens | Botpress: opiniões negativas e inconvenientes |
| Fácil de utilizar graças ao editor visual e à abordagem sem código | As funções avançadas (multi-fluxo, API, PNL, IA) são difíceis de dominar |
| Grande flexibilidade: criação de fluxos de trabalho personalizados, integração com várias APIs sem codificação pesada | A documentação não é considerada muito completa, o que atrasa o processo de aprendizagem |
| Suporta grandes volumes de conversações, adequado para projectos ambiciosos | Implementação complexa em determinados canais (Facebook, Instagram) |
| Utilização gratuita do Botpress | Alguns erros nos fluxos de trabalho e nas ferramentas do painel de controlo |
| Comunidade ativa (fóruns, Discord, Botpress Academy) | Funções avançadas consideradas dispendiosas para utilização profissional (conversação em direto, análise) |
| Segurança e fiabilidade: encriptação e anonimização dos dados | O apoio da Botpress é por vezes limitado em questões técnicas complexas |
Utilização gratuita do Botpress : O Botpress é realmente gratuito? Plano de pagamento
O Botpress é gratuito para descoberta, prototipagem e utilização limitada! O plano Pay-as-you-go tem custos fixos zero, sem necessidade de cartão bancário no registo.
Os limites do Botpress gratuito são 1.000 mensagens/mês e/ou 5 dólares de créditos de IA (LLM) oferecidos para cada espaço de trabalho.
Isto torna o Botpress gratuito ideal para testes, pequenos sites, demos, bots internos ou POCs. Excede as quotas pagas: mensagens, bots, armazenamento, gastos com IA.
Preços do Botpress: análise completa dos preços e do ROI
O Botpress oferece preços diferenciados para se adequar tanto a programadores freelance como a grandes empresas.
O modelo distingue entre taxas de subscrição, custos variáveis associados à IA (LLM) e quaisquer suplementos e limites de utilização. Esta abordagem transparente permite-te manter os teus custos sob controlo enquanto ajustas a potência e a funcionalidade às tuas necessidades. O Botpress também fornece ferramentas de cálculo para estimar com precisão o ROI de um chatbot, tendo em conta o volume de conversas, a taxa de resolução automática e o ganho de produtividade.
Quanto custa o Botpress? Aqui está uma tabela de preços para te ajudar a orientares-te.
| Planeia | Preço mensal | Taxa anual | Caraterísticas principais |
| Botpress Pay-as-you-go | 0 $ | 0 $ | Visual studio, créditos AI de $5 disponíveis, comunidade. Complementos à la carte. |
| Botpress Plus | 89 (+ Despesas de IA) | 79 (+ Despesas de IA) | Agente em direto, integração avançada, add-ons com desconto, apoio prioritário |
| Equipa Botpress | 495 (+ DI) | 445 (+ DI) | Controlo RBAC, colaboração em tempo real, aumento de quotas, suporte em tempo real |
| Botpress Enterprise | A pedido | A pedido | Personalização completa, suporte dedicado, segurança melhorada |
H3 Caraterísticas pagas: preços Botpress
O Botpress oferece opções de pagamento por utilização para adaptar a utilização de agentes de conversação inteligentes a necessidades específicas. Os principais add-ons do Botpressincluem :
- Agente adicional: $10 por chatbot por mês ;
- Mensagens adicionais: 5.000 mensagens por $20 por mês ;
- Armazenamento de vectores: 1 GB por $20 por mês (útil para RAG e gestão de documentos) ;
- AI Spend: faturação direta da utilização de modelos de IA (LLM), com base no volume e nos tokens consumidos (ver explicação abaixo).
H4 Calculadora do ROI e despesas com IA no Botpress: como fazer uma estimativa?
O Botpress fornece uma calculadora de IA que estima o custo mensal da utilização de LLMs (GPT-4, GPT-5, etc.), com base no volume de conversas e no número de tokens consumidos. As tarifas são transparentes, sem margem adicional.
Ao mesmo tempo, uma calculadora de ROI pode ser utilizada para medir a rentabilidade de um chatbot: poupança de tempo humano, taxa de auto-resolução, volume de tickets evitados, melhoria da taxa de conversão de clientes.
Por isso, o cálculo do ROI de um agente de IA do Botpress baseia-se, na maior parte das vezes, no número de bilhetes evitados (ou seja, nas horas de trabalho e nos custos salariais poupados pela instalação do chatbot de IA).
Exemplo de preços no Botpress para um chatbot com IA: um bot que lida com 2.000 mensagens/mês com 50% de resolução automática já pode cobrir o custo da sua subscrição graças a algumas dezenas de bilhetes evitados.
Alternativas ao Botpress: uma comparação das melhores plataformas de chatbot (Voiceflow, Botnation, Manychat, Botkit)
Há uma infinidade de alternativas ao Botpress para criar agentes de conversação autónomos com IA. Podemos dizer que existem tantos chatbots como soluções de criação de chatbots? Quase!
Aqui apresentamos a nossa comparação de várias alternativas ao Botpress: Voiceflow, Botnation, Manychat e Botkit.
A escolha da plataforma entre Botpress, Voiceflow, Botnation, Botkit ou Manychat (e muitas outras plataformas) dependerá de vários factores:
- O canal principal (por exemplo, em social/e-commerce: Manychat; em suporte multicanal: Botnation)
- Volume de mensagens (por exemplo, pequeno/médio: Botnation/Manychat; grande: Voiceflow/Botpress)
- Requisitos de IA/LLM: Voiceflow ou Botpress para bots escaláveis ou especializações empresariais.
- Abordagem técnica: Botkit para um agente de conversação inteligente altamente técnico (inteiramente em código) em vez de Botnation.
Para um agente de conversação inteligente em francês, recomendamos-te a plataforma 100% francesa Botnation.ai: proximidade, apoio local, facilidade de utilização e apoio multicanal!
Botpress ou Voiceflow, qual deves escolher?
A escolha entre Botpress e Voiceflow depende sobretudo das tuas necessidades.
- O Botpress está mais vocacionado para chatbots conversacionais complexos e multicanal (site, WhatsApp, Messenger, Slack, etc.). Como vimos, o Botpress oferece mais de 50 integrações nativas, análises avançadas, um elevado nível de personalização e suporte LLM (GPT, Claude, etc.). Ideal para integração de negócios, suporte técnico ou automação em larga escala.
- Em comparação com o Voiceflow, o Voiceflow tem uma interface intuitiva e visual, perfeita para principiantes e equipas não técnicas (sem código). As suas funcionalidades de telefonia nativas (não disponíveis no Botpress) fazem dele uma excelente escolha para voicebots e projectos de UX de voz, mesmo que os canais nativos sejam mais limitados.
O melhor de todos: Botpress para flexibilidade técnica e projectos complexos, Voiceflow para facilidade de utilização e prototipagem rápida de voz (especialmente por telefone).
Botpress ou Botnation, quais são as diferenças?
Entre o Botpress e o Botnation, as diferenças residem nas prioridades técnicas e, sobretudo, na língua(agentes inteligentesde conversação em francês)! O Botpress é mais complexo para os principiantes, enquanto o Botnation é excelente para uma aprendizagem rápida e fácil.
- O Botpress é uma plataforma de código aberto com uma comunidade internacional ativa e uma grande quantidade de documentação, embora principalmente em inglês. O Botpress é bastante técnico e está mais vocacionado para projectos globais ou multinacionais que incorporem IA avançada (LLM);
- O Botnation é uma solução 100% francesa para chatbots inteligentes, com um painel de controlo em francês, apoio ao cliente local, cursos de formação e cumprimento rigoroso do RGPD. A sua interface intuitiva foi concebida para as empresas francófonas. Do ponto de vista técnico, a Botnation oferece uma poderosa plataforma em nuvem sem código, concebida para automatizar e personalizar as interações com os clientes sem necessidade de conhecimentos de programação.
As melhores escolhas : Botnation para uma plataforma abrangente de chatbot inteligente em francês, conformidade legal e integração rápida.
Botpress para escalabilidade internacional, comunidade global e personalização técnica para projectos internacionais e avançados de IA.
Botpress ou Manychat: as vantagens e desvantagens
A comparação entre o Manychat e o Botpress baseia-se na utilização do teu chatbot:
- Botpress: uma plataforma versátil concebida para agentes de conversação complexos. Gere uma variedade de fluxos de trabalho (apoio ao cliente, serviço pós-venda, onboarding, automatização do marketing) e oferece integrações comerciais avançadas (CRM, base de dados interna). Graças à gestão do contexto do utilizador e à personalização avançada, o Botpress pode ser adaptado a projectos exigentes e multicanais.
- Manychat é uma ferramenta de língua inglesa especializada no marketing conversacional nas redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp). Permiteautomatizar as perguntas mais frequentes, lançar campanhas envolventes, recolher leads e tirar partido de numerosos modelos pré-configurados. No entanto, é limitada quando se trata de cenários comerciais complexos ou de integrações personalizadas.
Deve ser dada preferência a: Manychat para aautomatização de marketing de chatbot, comércio eletrónico e geração de leads através de redes sociais; Botpress para projectos empresariais avançados e multicanais que exijam integrações de API personalizadas.
Botpress vs Botkit
O Botkit é uma plataforma 100% de código: não há editores visuais!
Concebido como uma estrutura Node.js de código aberto, o Botkit destina-se principalmente a programadores JavaScript experientes. Toda a lógica tem de ser codificada manualmente: integração com o Slack, Messenger, Twilio ou Webex, gestão do diálogo, configuração de PNL através de serviços de terceiros (IBM Watson, Microsoft LUIS, Wit.ai, Dialogflow, etc.). Isto permite uma grande liberdade técnica, mas requer competências sólidas e prolonga o tempo de implementação do agente de conversação.
Em contrapartida, o Botpress combina no-code e código, como vimos ao longo deste artigo.
Para escolheres entre o Botkit e o Botpress, recomendamos-te :
- Botkit para projectos muito específicos ou internos, destinado a equipas técnicas JS que pretendem controlar tudo através da aplicação ;
- Botpress para projectos escaláveis, multicanais e centrados no negócio, onde procuramos facilidade de utilização (sem código) e poder técnico (IA, APIs, implementação na nuvem ou no local).
