O Botpress AI é uma plataforma de agente de conversação inteligente (chatbot de IA) que agrada tanto a desenvolvedores quanto a empresas. Principalmente em inglês, ela está disponível na nuvem SaaS ou em código aberto auto-hospedado (Docker). O Botpress também combina um editor de chatbot inteligente com integração sem código, API REST e LLM com o ChatGPT, por exemplo.
Este artigo é um guia completo sobre o Botpress para ajudar você a se decidir e escolher a melhor plataforma de chatbot com IA para as suas necessidades. Analisaremos o Botpress em sua totalidade: recursos, usos dos chatbots do Botpress, preços e preços. Também analisamos as avaliações dos usuários do Botpress! Por fim, no final deste guia, você encontrará uma comparação de alternativas ao Botpress: Botpress vs Voiceflow, vs Manychat, vs Botnation e Botpress vs Botkit.
Aproveite sua leitura!
O que é o Botpress?
O Botpress AI é uma plataforma on-line para a criação de chatbots e inteligência artificial amplamente reconhecida no setor.
A partir dessa plataforma, você pode personalizar e implementar agentes autônomos de IA sofisticados, principalmente sem código ou com pouco código, para que sejam acessíveis a todos os níveis de habilidade técnica.
O Botpress tem uma gama completa e variada deferramentas e funções avançadas:
- Gerenciando fluxos de conversação ;
- Integração com APIs externas ;
- Análise de dados.
O Botpress pode ser usado para criar chatbots de IA autônomosque podem ser adaptados a uma ampla gama de necessidades: atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas on-line, informações etc.
Para que serve um chatbot Botpress? Aplicativos para um agente inteligente Botpress
Um agente de conversação, ou chatbot, é uma solução de automação inteligente projetada para interagir com os usuários em tempo real. Ele pode ser integrado a sites, mas também a redes sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp e/ou serviços de mensagens SMS.
Um agente de conversação inteligente é aquele que levaa IA e o NLP/NLU (processamento de linguagem natural) um passo adiante. Ele também é conhecido como agente de IA autônomo.
Os chatbots são usados para uma série de aplicações: os agentes de conversação inteligentes da Botpress são usados em uma infinidade de campos:
- Atendimento ao cliente e suporte técnico: respostas instantâneas, redução do número de tíquetes simples;
- Vendas on-line e comércio eletrônico: suporte a compras, recomendações de produtos, rastreamento de pedidos;
- Informações dinâmicas e FAQs: distribuição de informações, notícias e orientações confiáveis a partir de uma base de conhecimento;
- Integração e RH: dar as boas-vindas aos novos funcionários, responder a perguntas internas;
- Automação comercial: gerenciamento de reservas, atualizações de dados de clientes, integração CRM/ERP.
Eles podem ser usados por meio de interfaces de mensagens (como uma conversa on-line tradicional, um bate-papo) ou vocalmente (nesses casos, eles são chamados de voicebots ou agentes de conversação por voz).
A história do Botpress: quem são os fundadores? Quem é o CEO da Botpress?
A Botpress foi fundada em 2016/2017 com um objetivo claro: revolucionar a forma como os seres humanos interagem com a tecnologia e como os computadores podem entender os seres humanos. Gradualmente, a empresa passou a simplificar a criação e a implantação de chatbots, especialmente com tecnologia de IA. Sua sede fica na cidade de Quebec, no Canadá, onde foi concebida. Os fundadores são Sylvain Perron e Justin Watson. Sylvain Perron é o CEO da Botpress.
Hoje, o Botpress tem cerca de 3.000 clientes pagantes e quase um milhão de usuários gratuitos, de acordo com a empresa. 750.000 de seus bots estão ativose processam mais de um bilhão de mensagens (novamente de acordo com a Botpress)! Sua taxa de crescimento é sustentada, com as receitas dobrando a cada trimestre desde que a empresa foi fundada. Espera-se que as vendas anuais ultrapassem US$ 10 milhões até 2025.
A Botpress está avaliada em US$ 120 milhões.
Como o Botpress usa a IA para criar chatbots inteligentes?
O Botpress usa inteligência artificial altamente avançada para criar chatbots inteligentes! A plataforma combina várias tecnologias e arquiteturas. Aqui explicamos como a IA funciona no Botpress, passo a passo.
NLP/NLU e compreensão de linguagem natural
O Botpress analisa as mensagens do usuário usando NLP (Processamento de Linguagem Natural), o que permite detectar a intenção do usuário e extrair identidades importantes. O usuário é compreendido: o agente inteligente de conversação entende o que o usuário realmente quer, mesmo que ele use uma formulação diferente. A PNL é usada para gerenciar o contexto da conversa: o bot segue o fio das trocas e torna as respostas coerentes e adaptadas ao clima da conversa.
Integração de vários MLMs (GPT-4/5, Claude, Mistral, Gemini, etc.)
O Botpress é uma “plataforma de agente de IA” que pode explorar vários modelos de linguagem amplos, conhecidos como LLMS. Para criar agentes de IA autônomos, o Botpress usa tecnologias como ChatGPT (OpenAI) ou alternativas como Claude (Anthropic), Mistral, Gemini (Google) ou a IA chinesa Deepseek.
RAG e base de conhecimento personalizada do chatbot graças à IA
O Botpress alimentará o chatbot com bases de conhecimento específicas daempresa (documentos, sites, FAQs, bancos de dados etc.). Essa abordagem RAG (Retrieval-Augmented Generation) combina os recursos dos LLMs para obter informações precisas, melhorando a relevância e a confiabilidade das respostas do chatbot.
Fluxos de trabalho visuais e cenários de conversação
O estúdio visual do Botpress permite que você crie fluxos de conversação complexos com acionadores, condições, variáveis e ações de várias etapas sem codificação pesada. Como resultado, os chatbots criados podem ser personalizados e adaptados a diferentes casos de uso comercial (vendas, suporte, perguntas frequentes, automação).
API do H3 Botpress e integrações externas (CRM, ERP, bancos de dados internos)
A IA conversacional pode ser integrada a sistemas externos: o Botpress pode chamar APIs de terceiros e interagir com CRM, ERP, bancos de dados internos ou sistemas de mensagens para oferecer funcionalidades avançadas, como atualizações de pedidos, reservas, gerenciamento de clientes etc.
Preciso de uma conta do ChatGPT para usar o Botpress?
Você pode criar e testar um chatbot com o ChatGPT no Botpress sem nenhuma assinatura adicional do ChatGPT, graças ao crédito oferecido.
Mas para uso mais intensivo ou profissional, pode ser necessária uma assinatura da OpenAI (ou custo de API). A assinatura do ChatGPT pode ser gerenciada diretamente pelo Botpress ou separadamente, dependendo da configuração que você tiver.
Há vários planos para usar a IA na Botpress na definição de preços:
- O plano gratuito do Botpress oferece um crédito mensal de cerca de US$ 5 para você experimentar agentes de conversação autônomos com IA;
- O sistema “pay-as-you-go pague conforme você usa “Você paga apenas pelas mensagens ou chamadas de API que usar, com um teto definido para manter seu orçamento sob controle;
- Para as empresas, a equipe do Botpress e os planos da empresa incluem mais créditos de IA e faturamento integrado para os LLMs usados.
Para obter mais explicações sobre os custos do Botpress, consulte a seção deste artigo abaixo Preços do Botpress: uma análise completa de preços, custos e ROI.
Como faço para usar o Botpress?
O Botpress oferece várias maneiras de criar e implantar um chatbot de IA: sem código, de código aberto, SaaS (nuvem) e API REST para desenvolvedores.
Botpress em no-code (editor visual e prototipagem)
A plataforma on-line chamada Botpress Cloud permite que você crie agentes de IA arrastando e soltando, sem escrever nenhum código. Essa é uma grande vantagem para quem não é desenvolvedor ou para quem deseja criar um protótipo de chatbot sem código. O plano gratuito oferece o suficiente para você lançar seu primeiro bot de IA, mesmo que ainda seja um pouco limitado em comparação com o plano pago.
Para usá-lo, você precisa :
- Use o editor de fluxo para montar fluxos, estágios, variáveis, etc.
- Adicione acionadores (eventos), lógica condicional, integrações de API, gerencie diálogos complexos usando a interface.
- Teste e implemente na Web, no WhatsApp, no Slack, no Telegram, no Teams etc. com apenas alguns cliques.
- Benefícios: Perfeito para não desenvolvedores ou equipes que desejam criar protótipos rapidamente; o plano gratuito fornece o suficiente para lançar um bot de IA inicial.
Botpress de código aberto (auto-hospedado, Docker): controle e personalização totais
O Botpress também está disponível em uma versão de código aberto, que pode ser instalada no modo auto-hospedado (servidor, Docker, no local).
Desenvolvido em TypeScript/Node.js, esse núcleo permite que as equipes técnicas mantenham controle total sobre seus dados e arquitetura. Os desenvolvedores podem criar ações personalizadas em JavaScript, usar o mecanismo de NLU incorporado, gerenciar fluxos de conversação (.flow.json) e conectar o bot a APIs ou bancos de dados internos.
Um exemplo simples: uma ação hello.js registra uma mensagem e retorna uma resposta personalizada. Há muitas possibilidades de uso: chatbots comerciais, FAQs internas, automação de suporte, bots multilíngues (fr, en, ar, pt, ja…) ou integração com um CRM local. A comunidade de código aberto do Botpress é particularmente ativa no GitHub.
Botpress na nuvem: solução SaaS pronta para uso com IA integrada
Com o Botpress Cloud, a plataforma é oferecida no modo SaaS: hospedada, mantida e autoescalonada pela equipe do Botpress. Os modelos de IA (OpenAI, Claude, etc.) são integrados nativamente e a inicialização é instantânea, sem necessidade de instalação ou configuração de servidor. Ideal para empresas que buscam uma solução rápida e sem manutenção.
Ao mesmo tempo, o Botpress permanece disponível no modo auto-hospedado (no local) para controle total da infraestrutura e dos dados. Ele é instalado em um servidor dedicado ou em uma nuvem privada, com gerenciamento manual de backups, atualizações, segurança e dimensionamento.
Como posso usar o Botpress como uma API?
O Botpress oferece uma série de APIs REST (Chat, Runtime, Admin, Files e Tables) que permitem aos desenvolvedores orquestrar um agente de conversação inteligente de forma precisa.
Graças à API de bate-papo, você pode criar conversas, enviar mensagens ou ouvir em tempo real via SSE.
A API de tempo de execução fornece acesso ao histórico de vários canais, enquanto aAPI de administração gerencia espaços de trabalho, bots e análises. Com a API Files, você pode indexar documentos para alimentar o chatbot no modo RAG (Retrieval-Augmented Generation). Por fim, a API Tables facilita o gerenciamento de dados estruturados, como clientes ou pedidos.
Essas ferramentas de API integrarão o Botpress a aplicativos comerciais, acionarão ações remotas, enviarão notificações ou automatizarão relatórios.
A academia Botpress e a comunidade no Discord
Diversos recursos criados pelopróprio Botpresspermitem que você entenda como usar o Botpress. Tutoriais, vídeos de instruções e guias temáticos explicam a você como criar, implantar e otimizar seu chatbot na Botpress Academy. A Botpress Academy também oferece cursos guiados, do básico ao avançado, para ajudar você a aproveitar ao máximo a plataforma Botpress. Observe que alguns módulos são gratuitos, mas outros não!
A comunidade do Botpress também é muito ativa no Discord.
Análise do Botpress: recursos, preço, prós e contras
De acordo com várias plataformas de avaliação(Logiciels.pro, GetAPP, etc.), o Botpress tem uma classificação média de 4,5/5. A maioria dessas avaliações destaca sua flexibilidade e seu poder de IA, mas também aponta várias áreas de melhoria, principalmente em termos de familiaridade com a plataforma e sua documentação. O Botpress é seguro e confiável em seu gerenciamento de dados.
Os benefícios do Botpress de acordo com os usuários
A maioria das avaliações do Botpress destaca um alto nível de satisfação: ele é fácil de usar, especialmente graças ao editor visual e à abordagem sem código, que permite que usuários não técnicos criem chatbots ou agentes de conversação avançados.
Em suas avaliações, os usuários gostam particularmente da capacidade do Botpress de criar fluxos de trabalho personalizados e de se integrar a várias APIs, tudo sem codificação pesada. O Botpress pode lidar com grandes volumes, o que é uma vantagem real. O plano gratuito é considerado generoso, embora alguns usuários achem as funções avançadas um pouco caras para as necessidades profissionais.
Uma das vantagens do Botpress é que ele tem uma comunidade muito ativa nos fóruns e no Discord, além da Botpress Academy!
O Botpress é confiável e seguro: os usuários estão muito satisfeitos com a segurança dessa plataforma de agente de conversação de IA, para criptografia e anonimização.
As desvantagens do Botpress nas avaliações
De acordo com as avaliaçõesdo Botpress, ele é poderoso, mas continua sendo técnico, principalmente quando se trata de criar chatbots altamente complexos (gerenciamento de vários fluxos, integração de API, IA, PNL). Para um assistente de conversação inteligente, você terá mais dificuldade em lidar com o Botpress! A implantação de um chatbot do Botpress no Facebook ou no Instagram pode ser particularmente complicada. O Botpress fornece documentação, mas alguns usuários relataram que ela não é muito completa, o que pode dificultar muito o manuseio da plataforma.
Ocasionalmente, há bugs, especialmente em fluxos de trabalho. Algumas ferramentas de painel poderia ser muito melhorado (de acordo com as avaliações). A função de bate-papo ao vivo e a análise completa estão reservadas para os planos profissionais mais caros… O suporte do Botpress se esforça para resolver problemas complexos.
Em resumo: opiniões sobre o Botpress, feedback e áreas para aprimoramento
| Botpress: comentários positivos e benefícios | Botpress: opiniões negativas e desvantagens |
| Fácil de usar graças ao editor visual e à abordagem sem código | As funções avançadas (multifluxo, API, PNL, IA) são difíceis de dominar |
| Grande flexibilidade: criação de fluxos de trabalho personalizados, integração com várias APIs sem codificação pesada | A documentação não é considerada muito completa, o que atrasa o processo de aprendizado |
| Suporta grandes volumes de conversas, adequado para projetos ambiciosos | Implementação complexa em determinados canais (Facebook, Instagram) |
| Uso gratuito do Botpress | Alguns bugs em fluxos de trabalho e ferramentas de painel |
| Comunidade ativa (fóruns, Discord, Botpress Academy) | Funções avançadas consideradas caras para uso profissional (bate-papo ao vivo, análise) |
| Segurança e confiabilidade: criptografia e anonimização de dados | O suporte da Botpress às vezes é limitado em questões técnicas complexas |
Uso gratuito do Botpress : O Botpress é realmente gratuito? Plano de pagamento conforme você usa
O Botpress é gratuito para descoberta, prototipagem e uso limitado! O plano Pay-as-you-go tem custo fixo zero, sem necessidade de cartão bancário no registro.
Os limites gratuitos do Botpress são 1.000 mensagens/mês e/ou US$ 5 de créditos de IA (LLM) oferecidos para cada espaço de trabalho.
Isso torna o Botpress gratuito ideal para testes, sites pequenos, demonstrações, bots internos ou POCs. Exceder as cotas de pagamento conforme o uso: mensagens, bots, armazenamento, gastos com IA.
Preços do Botpress: análise completa dos preços e do ROI
O Botpress oferece preços diferenciados para atender tanto aos desenvolvedores autônomos quanto às grandes empresas.
O modelo faz distinção entre taxas de assinatura, custos variáveis vinculados à IA (LLM) e quaisquer complementos e limites de uso. Essa abordagem transparente significa que você pode manter seus custos sob controle e, ao mesmo tempo, ajustar a potência e a funcionalidade para atender às suas necessidades. O Botpress também fornece ferramentas de cálculo para que você possa estimar com precisão o ROI de um chatbot, levando em conta o volume de conversas, a taxa de resolução automática e o ganho de produtividade.
Quanto custa o Botpress? Aqui está uma tabela de preços para ajudar você a se orientar.
| Planejar | Preço mensal | Taxa anual | Principais recursos |
| Botpress Pay-as-you-go | 0 $ | 0 $ | Visual Studio, créditos de IA de US$ 5 disponíveis, comunidade. Complementos à la carte. |
| Botpress Plus | 89 (+ gastos com IA) | 79 (+ gastos com IA) | Agente ao vivo, integração avançada, add-ons com desconto, suporte prioritário |
| Equipe Botpress | 495 (+ DI) | 445 (+ DI) | Controle RBAC, colaboração em tempo real, aumento de cotas, suporte ao vivo |
| Botpress Enterprise | Mediante solicitação | Mediante solicitação | Personalização completa, suporte dedicado, segurança aprimorada |
Recursos pagos do H3: preços do Botpress
O Botpress oferece opções de pagamento por uso para adaptar o uso de agentes de conversação inteligentes a necessidades específicas. Os principais add-ons do Botpressincluem :
- Agente adicional: US$ 10 por chatbot por mês;
- Mensagens adicionais: 5.000 mensagens por US$ 20 por mês;
- Armazenamento de vetores: 1 GB por US$ 20 por mês (útil para RAG e gerenciamento de documentos);
- AI Spend: faturamento direto pelo uso de modelos de IA (LLM), com base no volume e nos tokens consumidos (veja a explicação abaixo).
H4 Calculadora de ROI e gastos com IA no Botpress: como estimar?
O Botpress fornece uma calculadora de IA que estima o custo mensal do uso de LLMs (GPT-4, GPT-5, etc.), com base no volume de conversas e no número de tokens consumidos. As taxas são transparentes, sem margem adicional.
Ao mesmo tempo, uma calculadora de ROI pode ser usada para medir a lucratividade de um chatbot: economia de tempo humano, taxa de resolução automática, volume de tíquetes evitados, melhoria na taxa de conversão de clientes.
Portanto, o cálculo do ROI de um agente de IA do Botpress é, na maioria das vezes, baseado no número de tíquetes evitados (ou seja, as horas de trabalho e os custos salariais economizados com a configuração do chatbot de IA).
Exemplo de preço no Botpress para um chatbot de IA: um bot que lida com 2.000 mensagens/mês com 50% de resolução automática já pode cobrir o custo da assinatura graças a algumas dezenas de tíquetes evitados.
Alternativas ao Botpress: uma comparação das melhores plataformas de chatbot (Voiceflow, Botnation, Manychat, Botkit)
Há uma infinidade de alternativas ao Botpress para criar agentes autônomos de conversação com IA. Você pode dizer que existem tantos chatbots quanto soluções para a criação de chatbots? Quase!
Aqui apresentamos nossa comparação de várias alternativas ao Botpress: Voiceflow, Botnation, Manychat e Botkit.
A escolha da plataforma entre Botpress, Voiceflow, Botnation, Botkit ou Manychat (e muitas outras plataformas) dependerá de vários fatores:
- O canal principal (por exemplo, em redes sociais/comércio eletrônico: Manychat; em suporte multicanal: Botnation)
- Volume de mensagens (por exemplo, pequeno/médio: Botnation/Manychat; grande: Voiceflow/Botpress)
- Requisitos de IA/LLM: Voiceflow ou Botpress para bots dimensionáveis ou especializações de negócios.
- Abordagem técnica: Botkit para um agente de conversação inteligente ultra-técnico (totalmente em código) em vez de Botnation.
Para um agente de conversação inteligente em francês, recomendamos a plataforma 100% francesa Botnation.ai: proximidade, suporte local, facilidade de uso e suporte multicanal!
Botpress ou Voiceflow, qual você deve escolher?
A escolha entre o Botpress e o Voiceflow depende, acima de tudo, de suas necessidades.
- O Botpress é mais voltado para chatbots conversacionais complexos e multicanais (site, WhatsApp, Messenger, Slack, etc.). Como vimos, o Botpress oferece mais de 50 integrações nativas, análises avançadas, um alto nível de personalização e suporte LLM (GPT, Claude, etc.). Ideal para integração de negócios, suporte técnico ou automação em grande escala.
- Em comparação com o Voiceflow, o Voiceflow tem uma interface intuitiva e visual, perfeita para iniciantes e equipes não técnicas (sem código). Seus recursos de telefonia nativos (não disponíveis no Botpress) fazem dele uma excelente opção para projetos de voicebots e UX de voz, mesmo que os canais nativos sejam mais limitados.
O melhor de todos: Botpress para flexibilidade técnica e projetos complexos, Voiceflow para facilidade de uso e prototipagem rápida de voz (especialmente por telefone).
Botpress ou Botnation, quais são as diferenças?
Entre o Botpress e o Botnation, as diferenças estão nas prioridades técnicas e, principalmente, no idioma(agentes inteligentesde conversação em francês)! O Botpress é mais complexo para iniciantes, enquanto o Botnation é excelente para um aprendizado rápido e fácil.
- O Botpress é uma plataforma de código aberto com uma comunidade internacional ativa e uma grande quantidade de documentação, embora principalmente em inglês. O Botpress é bastante técnico e mais voltado para projetos globais ou multinacionais que incorporam IA avançada (LLM);
- O Botnation é uma solução 100% francesa para chatbots inteligentes, com um painel de controle em francês, suporte local ao cliente, cursos de treinamento e conformidade rigorosa com o RGPD. Sua interface intuitiva foi projetada para empresas que falam francês. Do ponto de vista técnico, a Botnation oferece uma poderosa plataforma em nuvem sem código, projetada para automatizar e personalizar as interações com os clientes sem a necessidade de habilidades de programação.
Principais opções : Botnation para uma plataforma abrangente de chatbot inteligente em francês, conformidade legal e integração rápida.
Botpress para escalabilidade internacional, comunidade global e personalização técnica para projetos internacionais e avançados de IA.
Botpress ou Manychat: as vantagens e desvantagens
A comparação entre o Manychat e o Botpress é baseada no uso do seu chatbot:
- Botpress: uma plataforma versátil projetada para agentes de conversação complexos. Ele gerencia uma variedade de fluxos de trabalho (suporte ao cliente, serviço pós-venda, integração, automação de marketing) e oferece integrações comerciais avançadas (CRM, banco de dados interno). Graças ao gerenciamento do contexto do usuário e à personalização avançada, o Botpress pode ser adaptado a projetos exigentes e multicanais.
- O Manychat é uma ferramenta em inglês especializada em marketing de conversação em redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp). Ele permite que vocêautomatize as perguntas frequentes, lance campanhas envolventes, colete leads e tire proveito de vários modelos pré-configurados. No entanto, ela é limitada quando se trata de cenários comerciais complexos ou integrações personalizadas.
Você deve dar preferência a: Manychat paraautomação de marketing de chatbot, comércio eletrônico e geração de leads por meio de redes sociais; Botpress para projetos comerciais avançados e multicanais que exigem integrações de API sob medida.
Botpress vs Botkit
O Botkit é uma plataforma 100% de código: não há editores visuais!
Projetado como uma estrutura Node.js de código aberto, o Botkit é voltado principalmente para desenvolvedores JavaScript experientes. Toda a lógica precisa ser codificada manualmente: integração com Slack, Messenger, Twilio ou Webex, gerenciamento de diálogo, configuração de PNL por meio de serviços de terceiros (IBM Watson, Microsoft LUIS, Wit.ai, Dialogflow etc.). Isso permite uma grande liberdade técnica, mas requer habilidades sólidas e aumenta o tempo de implementação do agente de conversação.
Por outro lado, o Botpress combina código e sem código, como vimos ao longo deste artigo.
Para você escolher entre o Botkit e o Botpress, recomendamos :
- Botkit para projetos muito específicos ou internos, destinado a equipes técnicas da JS que desejam controlar tudo por meio do ;
- Botpress para projetos escaláveis, multicanais e focados em negócios, nos quais buscamos facilidade de uso (sem código) e poder técnico (IA, APIs, implantação na nuvem ou no local).
