Een chatbot ontwikkelen is niet alleen voor experts in kunstmatige intelligentie! Een goed ontworpen chatbot is eerlijk gezegd erg nuttig: het kan een gekalibreerde AI-assistent zijn in veel vakgebieden. Voor bedrijven kan het bijvoorbeeld worden gebruikt om uitwisselingen te automatiseren en de klantenservice te verbeteren met 24/7 assistentie. Maar tussen traditionele, op regels gebaseerde chatbots, intelligente conversational agents zoals ChatGPT en de diversiteit van chatbotplatforms is het moeilijk om je weg te vinden!
In dit artikel lees je hoe je een AI-chatbot als ChatGPT ontwikkelt (code en no-code benaderingen, technische vereisten, enz.) In het bijzonder kijken we naar de rol van de maker van de chatbot en de vaardigheden die nodig zijn om een effectieve conversatie-agent te ontwikkelen.
We geven je zeker de beste chatbotplatforms op de markt, met een vergelijking op basis van gebruik, technisch niveau en ondersteunde talen.
Een chatbot ontwikkelen: hoe maak je een AI-chatbot zoals ChaGPT?
Er zijn twee hoofdbenaderingen om de ontwikkeling van een AI-chatbot zoals ChatGPT te starten:
- Creatie in code (geavanceerde technische oplossing): als je een ontwikkelaar bent, kun je een chatbot ontwerpen met behulp van gespecialiseerde frameworks zoals Botkit of Botpress. Deze methode biedt veel vrijheid op het gebied van maatwerk, maar vereist gedegen vaardigheden in programmeren en API-integratie.
- No-code creatie via een chatbotplatform: voor niet-ontwikkelaars is het mogelijk om chatbotsoftware of een no-code chatbotplatform te gebruiken. Deze tools vereenvoudigen het ontwerp van een automatische chatbot, zonder code te schrijven, dankzij visuele editors en kant-en-klare integraties.
In beide gevallen is het doel om een chatbotoplossing te maken die in staat is om verzoeken van gebruikers te begrijpen, natuurlijk te reageren en te evolueren dankzij kunstmatige intelligentie. De chatbot kan gespecialiseerd zijn in een bepaald expertisegebied: daarom is het zo interessant om je eigen chatbot te ontwikkelen.
Vereisten voor het ontwikkelen van een AI-chatbot zoals ChatGPT
Dus je kunt je chatbot op maat coderen zoals ChatGPT, of een no-code platform gebruiken om een chatbot te maken die geen diepgaande technische expertise vereist. Aan de technische kant zijn bepaalde elementen essentieel voor het ontwikkelen van een automatische AI-chatbot zoals ChatGPT:
- Toegang tot een AI-platform met een AI-oplossing zoals OpenAI (GPT-4, GPT-5) of open source alternatieven zoals LLaMA, Mistral, Rasa, Botpress of OpenChatKit. Deze platforms dienen als conversatiemotor voor je chatbotsoftware;
- Een API-sleutel om te communiceren met het taalmodel: in het geval van diensten zoals OpenAI maakt de API-sleutel het mogelijk om je applicatie of chatbotplatform te verbinden met het AI-model om in realtime intelligente antwoorden te genereren.
Wat is een chatbotcreator?
Een chatbotcreator is een persoon of chatbotsoftware die een geautomatiseerde chatbot kan ontwerpen, ontwikkelen en implementeren. Deze conversatieassistenten gebruiken kunstmatige intelligentie of scripts om met gebruikers te communiceren, taken te automatiseren en continue ondersteuning te bieden, die 24/7 beschikbaar is.
Tegenwoordig zijn er een aantal chatbotplatforms, vooral in no-code, die de ontwikkeling van chatbotten vereenvoudigen.
Een maker van een chatbot kan
- Het ontwerpen van de chatbot door het definiëren van conversatiestromen, gebruiksscenario’s en de algehele architectuur van de bot om effectief in te spelen op de behoeften van gebruikers.
- Doelstellingen definiëren: bepaal de verwachte functionaliteiten en use cases (FAQ, klantenondersteuning, bestellingen opnemen, gepersonaliseerd advies) om terugkerende taken te automatiseren.
- De chatbot ontwikkelen: gebruik gespecialiseerde frameworks, AI API’s of no-code chatbotsoftware om een krachtige bot te bouwen. In sommige gevallen vereist dit het coördineren van teams van ontwikkelaars, ontwerpers en bedrijfsexperts.
- Test en optimaliseer de chatbot : controleer de relevantie van antwoorden, de vlotheid van uitwisselingen en verbeter voortdurend dankzij feedback van gebruikers.
- Integratie met meerdere kanalen: zet de automatische chatbot in op verschillende kanalen (website, mobiele applicatie, sociale netwerken, instant messaging-diensten zoals WhatsApp of Messenger).
De beste platforms voor het maken van een conversational agent
Er zijn tegenwoordig veel platforms beschikbaar voor het maken van chatbotoplossingen die zijn aangepast aan verschillende technische niveaus en bedrijfsbehoeften. De meeste van deze tools zijn in het Engels, maar sommige Franse alternatieven vallen op door hun eenvoud en naleving van de RGPD.
Om je te helpen de beste optie te kiezen, zijn hier de vijf beste chatbotplatforms die je moet kennen:
| Platform | IA/NLP | Chatbot ontwikkelingsniveau | Hoofdgebruik | Taal |
| Botpress | Moedertaal NLP + LLM (GPT, Claude, Mistral) + RAG | Mix geen code/code | Complexe bedrijfsbots, geavanceerde integraties, RAG | Engels (FR beperkt) |
| Botnation | Eigen NLP/IA + SmartAI | Code nr. | Bedrijf Bot, multichannel, klantenservice, marketing | Frans |
| Dialogflow | Google Geavanceerd NLP | Technisch (ontwikkeling/IA) | Krachtige, meertalige NLU | Engels (gedeeltelijk FR doc) |
| Veelchat | Geschreven logica + AI-add-ons | Code nr. | Marketingautomatisering, e-commerce | Engels, Spaans, Portugees |
| Landbot | Basis-AI + externe NLP | Code nr. | Leadgeneratie, eenvoudige automatisering | Engels, Spaans |
Is ChatGPT een chatbot? Wat is het verschil tussen een chatbot en ChatGPT?
ChatGPT is inderdaad een chatbot, maar niet alle chatbots zijn ChatGPT! In feite omvat de term “chatbot” alle gespreksagenten.
Er zijn twee benaderingen om een chatbot te ontwikkelen: de traditionele chatbot en de conversationele AI-chatbot, zoals ChatGPT.
Een klassieke chatbot is gebaseerd op eenvoudige regels en scenario’s. ChatGPT daarentegen is een generatieve AI-chatbot: de belichaming van de nieuwe generatie intelligente gespreksagenten.
ChatGPT, ontwikkeld door OpenAI, is een automatische chatbot gebaseerd op generatieve AI en een taalmodel (GPT). In tegenstelling tot traditionele bots volgt hij niet alleen een scriptscenario: hij
Het is in feite een AI-gespreksagent die een vloeiende, genuanceerde en evoluerende dialoog kan voeren; in tegenstelling tot een chatbot (ook bekend als conversatierobot, conversatiebot of conversatieagent), een programma dat is ontworpen om een chatbotgesprek met een gebruiker te automatiseren.
Een klassieke chatbot, d.w.z. eentje zonder AI, is meestal gebaseerd op scripts, beslisbomen of vooraf vastgestelde regels.
