Recensione di Botpress: prezzo, caratteristiche, alternative e confronto completo

Botpress AI è una piattaforma di agenti conversazionali intelligenti (chatbot AI) che si rivolge sia agli sviluppatori che alle aziende. Principalmente in inglese, è disponibile in cloud SaaS o open source self-hosted (Docker). Botpress combina anche un editor di chatbot intelligenti senza codice, API REST e integrazione LLM con ChatGPT, ad esempio.

Questo articolo è una guida completa a Botpress per aiutarti a decidere e a scegliere la migliore piattaforma di chatbot AI per le tue esigenze. Analizzeremo Botpress nella sua interezza: caratteristiche, usi dei chatbot Botpress, prezzi e tariffe. Abbiamo anche esaminato le recensioni degli utenti di Botpress! Infine, alla fine di questa guida troverai un confronto tra le alternative a Botpress: Botpress vs Voiceflow, vs Manychat, vs Botnation e Botpress vs Botkit.

Buona lettura!

Che cos’è Botpress?

Botpress AI è una piattaforma online per la creazione di chatbot e intelligenza artificiale ampiamente riconosciuta nel settore.

Da questa piattaforma è possibile personalizzare e distribuire sofisticati agenti autonomi AI, principalmente in no-code o low-code, in modo da renderli accessibili a tutti i livelli di competenza tecnica.

Botpress dispone di una gamma completa e variegata distrumenti e funzioni avanzate:

Gestione dei flussi conversazionali ;
Integrazione con API esterne ;
Analisi dei dati.

Botpress può essere utilizzato per creare chatbot AI autonomiche possono essere adattati a un’ampia gamma di esigenze: servizio clienti, assistenza tecnica, vendite online, informazioni, ecc.

Quali sono gli usi di un chatbot Botpress? Applicazioni per un agente intelligente Botpress

Un agente conversazionale, o chatbot, è una soluzione di automazione intelligente progettata per interagire con gli utenti in tempo reale. Può essere integrato nei siti web, ma anche nei social network come Facebook, Instagram e WhatsApp e/o nei servizi di messaggistica SMS.

Un agente conversazionale intelligente è un agente che porta l’AI e la NLP/NLU (elaborazione del linguaggio naturale) un passo avanti. È noto anche come agente AI autonomo.

I chatbot sono utilizzati per un’infinità di applicazioni: gli agenti conversazionali intelligenti di Botpress sono utilizzati in una moltitudine di settori:

Servizio clienti e assistenza tecnica: risposte immediate, riduzione del numero di ticket semplici;
Vendite online ed e-commerce: assistenza agli acquisti, consigli sui prodotti, monitoraggio degli ordini;
Informazioni dinamiche e FAQ: distribuzione di informazioni, notizie e consigli affidabili da una base di conoscenze;
Onboarding & HR: accoglienza dei nuovi dipendenti, risposta alle domande interne;
Automazione aziendale: gestione delle prenotazioni, aggiornamento dei dati dei clienti, integrazione CRM/ERP.

Possono essere utilizzati tramite interfacce di messaggistica (come una tradizionale conversazione online, una chat) o vocalmente (in questi casi sono chiamati voicebot o agenti conversazionali vocali).

La storia di Botpress: chi sono i fondatori? Chi è il CEO di Botpress?

Botpress è stata fondata nel 2016/2017 con un obiettivo chiaro: rivoluzionare il modo in cui gli esseri umani interagiscono con la tecnologia e in cui i computer possono comprendere gli esseri umani. Si è gradualmente spostata verso la semplificazione della creazione e dell’implementazione di chatbot, in particolare alimentati dall’intelligenza artificiale. La sede principale è a Quebec City, in Canada, dove è stata concepita. I fondatori sono Sylvain Perron e Justin Watson. Sylvain Perron è il CEO di Botpress.

Oggi Botpress conta circa 3.000 clienti paganti e quasi un milione di utenti gratuiti, secondo l’azienda. 750.000 dei loro bot sono attivied elaborano più di un miliardo di messaggi (sempre secondo Botpress)! Il tasso di crescita è sostenuto: i ricavi sono raddoppiati ogni trimestre dalla fondazione dell’azienda. Si prevede che il fatturato annuale supererà i 10 milioni di dollari entro il 2025.

Botpress è valutata 120 milioni di dollari.

In che modo Botpress utilizza l’intelligenza artificiale per creare chatbot intelligenti?

Botpress utilizza un’intelligenza artificiale molto avanzata per creare chatbot intelligenti! La piattaforma combina diverse tecnologie e architetture. Qui ti spieghiamo come funziona l’AI in Botpress, passo dopo passo.

NLP/NLU e comprensione del linguaggio naturale

Botpress analizza i messaggi degli utenti utilizzando l’NLP (Natural Language Processing), consentendo di rilevare l’intenzione dell’utente e di estrarre le identità chiave. L’utente viene compreso: l’agente conversazionale intelligente capisce cosa vuole davvero l’utente, anche se utilizza una formulazione diversa. L’NLP viene utilizzato per gestire il contesto della conversazione: il bot segue il filo degli scambi e rende le risposte coerenti e adeguate al clima della conversazione.

Integrazione multi-LLM (GPT-4/5, Claude, Mistral, Gemini, ecc.)

Botpress è una “piattaforma di agenti AI” che può sfruttare diversi modelli linguistici di ampio respiro, noti come LLMS. Per creare agenti AI autonomi, Botpress utilizza tecnologie come ChatGPT (OpenAI) o alternative come Claude (Anthropic), Mistral, Gemini (Google) o l’AI cinese Deepseek.

RAG e base di conoscenza del chatbot personalizzata grazie all’AI

Botpress alimenterà il chatbot con basi di conoscenza specifiche dell‘azienda (documenti, siti web, FAQ, database, ecc.). Questo approccio RAG (Retrieval-Augmented Generation) combina le capacità dei LLM di attingere a informazioni precise, migliorando la pertinenza e l’affidabilità delle risposte del chatbot.

Flussi di lavoro visivi e scenari conversazionali

Lo studio visuale di Botpress ti permette di progettare flussi di conversazione complessi con trigger, condizioni, variabili e azioni in più fasi senza dover ricorrere a una codifica pesante. Di conseguenza, i chatbot creati possono essere personalizzati e adattati a diversi casi d’uso aziendali (vendite, assistenza, FAQ, automazione).

H3 Botpress API e integrazioni esterne (CRM, ERP, database interni)

L‘intelligenza artificiale conversazionale può essere integrata con sistemi esterni: Botpress può chiamare API di terze parti e interagire con CRM, ERP, database interni o sistemi di messaggistica per offrire funzioni avanzate come l’aggiornamento degli ordini, le prenotazioni, la gestione dei clienti, ecc.

Ho bisogno di un account ChatGPT per utilizzare Botpress?

Puoi creare e testare un chatbot con ChatGPT in Botpress senza alcun abbonamento aggiuntivo a ChatGPT grazie al credito offerto.

Ma per un uso più intensivo o professionale, potrebbe essere necessario un abbonamento OpenAI (o un costo API). L ‘abbonamento a ChatGPT può essere gestito direttamente tramite Botpress o separatamente, a seconda della tua configurazione.

Ci sono diversi piani per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale in Botpress per quanto riguarda i prezzi:

Il piano gratuito di Botpress offre un credito mensile di circa 5 dollari per sperimentare agenti conversazionali autonomi con AI;
Il “pay-as-you-go paga-come-vai “Paghi solo per i messaggi o le chiamate API che utilizzi, con un tetto massimo definibile per tenere sotto controllo il tuo budget;
Per le aziende, il team Botpress e i piani aziendali includono maggiori crediti AI e la fatturazione integrata per gli LLM utilizzati.

Per ulteriori spiegazioni sui costi di Botpress, consulta la sezione di questo articolo sotto Prezzi Botpress: un’analisi completa di prezzi, costi e ROI.

Come si usa Botpress?

Botpress offre diversi modi per creare e distribuire un chatbot AI: no-code, open-source, SaaS (cloud) e API REST per gli sviluppatori.

Botpress in no-code (editor visivo e prototipazione)

La piattaforma online chiamata Botpress Cloud ti permette di creare agenti AI tramite drag-and-drop, senza scrivere alcun codice. Questo è un grande vantaggio per i non sviluppatori o per chi vuole prototipare un chatbot senza codice. Il piano gratuito offre abbastanza per lanciare il tuo primo bot AI, anche se è ancora un po’ limitato rispetto al piano a pagamento.

Per utilizzarlo, devi :

Usa l’ editor di flussi per assemblare flussi, fasi, variabili, ecc.
Aggiungi trigger (eventi), logica condizionale, integrazioni API, gestisci dialoghi complessi utilizzando l’interfaccia.
Prova e distribuisci sul web, su WhatsApp, Slack, Telegram, Teams, ecc. in pochi clic.
Vantaggi: è perfetto per chi non è uno sviluppatore o per i team che vogliono realizzare un prototipo in tempi brevi; il piano gratuito è sufficiente per lanciare un primo bot AI.

Botpress open-source (self-hosted, Docker): controllo e personalizzazione totali

Botpress è disponibile anche in versione open-source, che può essere installata in modalità self-hosted (server, Docker, on-premise).

Sviluppato in TypeScript/Node.js, questo nucleo permette ai team tecnici di mantenere il controllo completo sui dati e sull’architettura. Gli sviluppatori possono creare azioni personalizzate in JavaScript, utilizzare il motore NLU incorporato, gestire i flussi di conversazione (.flow.json) e collegare il bot alle API interne o ai database.

Un semplice esempio: un’azione hello.js registra un messaggio e restituisce una risposta personalizzata. Le possibilità di utilizzo sono molteplici: chatbot aziendali, FAQ interne, automazione dell’assistenza, bot multilingue (fr, en, ar, pt, ja…) o integrazione con un CRM locale. La comunità open-source di Botpress è particolarmente attiva su GitHub.

Botpress nel Cloud: soluzione SaaS chiavi in mano con AI integrata

Con Botpress Cloud, la piattaforma viene offerta in modalità SaaS: ospitata, gestita e autoscalata dal team Botpress. I modelli di intelligenza artificiale (OpenAI, Claude, ecc.) sono integrati in modo nativo e l’avvio è immediato, senza bisogno di installazione o configurazione del server. Ideale per le aziende che cercano una soluzione veloce e senza manutenzione.

Allo stesso tempo, Botpress rimane disponibile in modalità self-hosted (on-premise) per un controllo totale dell’infrastruttura e dei dati. Viene installato su un server dedicato o su un cloud privato, con gestione manuale di backup, aggiornamenti, sicurezza e scalabilità.

Come posso utilizzare Botpress come API?

Botpress offre una serie di API REST (Chat, Runtime, Admin, Files e Tables) che permettono agli sviluppatori di orchestrare un agente conversazionale intelligente in modo mirato.

Grazie all’API Chat, puoi creare conversazioni, inviare messaggi o ascoltare in tempo reale tramite SSE.

L’API Runtime fornisce l’accesso alla cronologia multicanale, mentre l’API Admin gestisce gli spazi di lavoro, i bot e le analisi. Con l’API Files puoi indicizzare i documenti per alimentare il chatbot in modalità RAG (Retrieval-Augmented Generation). Infine, l’API Tables facilita la gestione di dati strutturati come clienti o ordini.

Questi strumenti API permettono di integrare Botpress con le applicazioni aziendali, di attivare azioni remote, di inviare notifiche o di automatizzare i rapporti.

L’accademia Botpress e la comunità su Discord

Numerose risorse create dallastessa Botpressti permettono di capire come utilizzare Botpress. Tutorial, video di istruzioni e guide tematiche ti spiegano come creare, implementare e ottimizzare il tuo chatbot dalla Botpress Academy. La Botpress Academy offre anche corsi guidati da principiante ad avanzato per aiutarti a sfruttare al meglio la piattaforma Botpress. Alcuni moduli sono gratuiti, altri no!

La comunità di Botpress è molto attiva anche su Discord.

Recensione di Botpress: caratteristiche, prezzo, pro e contro

Secondo diverse piattaforme di recensioni(Logiciels.pro, GetAPP, ecc.), Botpress ha un punteggio medio di 4,5/5. La maggior parte di queste recensioni ne sottolinea la flessibilità e la potenza dell’intelligenza artificiale, ma indica anche alcune aree di miglioramento, in particolare per quanto riguarda l’utilizzo della piattaforma e la sua documentazione. Botpress è sicuro e affidabile nella gestione dei dati.

I vantaggi di Botpress secondo gli utenti

La maggior parte delle recensioni di Botpress evidenzia un alto livello di soddisfazione: è facile da usare, grazie soprattutto all’editor visuale e all’approccio no-code, che consente agli utenti non tecnici di creare chatbot o agenti conversazionali avanzati.

Nelle loro recensioni, gli utenti apprezzano in particolare la capacità di Botpress di creare flussi di lavoro personalizzati e di integrarsi con diverse API, il tutto senza dover ricorrere a un’intensa attività di codifica. Botpress è in grado di gestire grandi volumi, il che è un vero vantaggio. Il piano gratuito è considerato generoso, anche se alcuni utenti trovano le funzioni avanzate un po’ costose per le esigenze professionali.

Uno dei vantaggi di Botpress è che ha una comunità molto attiva sui forum e su Discord, oltre alla Botpress Academy!

Botpress è affidabile e sicuro: gli utenti sono molto soddisfatti della sicurezza di questa piattaforma di agenti conversazionali AI, per la crittografia e l’anonimizzazione.

Gli svantaggi di Botpress nelle recensioni

Secondo le recensionidi Botpress, Botpress è potente ma rimane tecnico, soprattutto quando si tratta di creare chatbot molto complessi (gestione multi-stream, integrazione API, AI, NLP). Per un assistente conversazionale intelligente, è ancora più difficile capirecome funziona Botpress! L ‘implementazione di un chatbot Botpress su Facebook o Instagram può essere particolarmente complicata. Botpress fornisce una documentazione, ma alcuni utenti hanno riferito che non è molto approfondita, il che può rendere molto difficile familiarizzare con la piattaforma.

Ci sono bug occasionali, in particolare nei flussi di lavoro. Alcuni strumenti di dashboard potrebbe essere notevolmente migliorato (sempre secondo le recensioni). La funzione di live chat e l’analisi completa sono riservate ai piani professionali più costosi… Il supporto di Botpress fatica a risolvere problemi complessi.

In sintesi: opinioni su Botpress, feedback e aree di miglioramento

Botpress: recensioni positive e vantaggi	Botpress: opinioni negative e svantaggi
Facile da usare grazie all’editor visuale e all’approccio no-code	Le funzioni avanzate (multi-flusso, API, NLP, AI) sono difficili da padroneggiare
Grande flessibilità: creazione di flussi di lavoro personalizzati, integrazione con diverse API senza dover ricorrere a un’intensa attività di codifica.	La documentazione non è considerata molto approfondita, il che rallenta il processo di apprendimento.
Supporta grandi volumi di conversazioni, adatto a progetti ambiziosi	Distribuzione complessa su alcuni canali (Facebook, Instagram)
Utilizzo gratuito di Botpress	Alcuni bug nei flussi di lavoro e negli strumenti della dashboard
Comunità attiva (forum, Discord, Botpress Academy)	Funzioni avanzate ritenute costose per un uso professionale (live chat, analisi)
Sicurezza e affidabilità: crittografia e anonimizzazione dei dati	Il supporto di Botpress è talvolta limitato a questioni tecniche complesse

Uso gratuito di Botpress : Botpress è davvero gratuito? Piano a pagamento

Botpress è gratuito per la scoperta, la prototipazione e un uso limitato! Il piano Pay-as-you-go ha zero costi fissi e non richiede alcuna carta di credito al momento della registrazione.

I massimali gratuiti di Botpress sono di 1.000 messaggi al mese e/o 5 dollari di crediti AI (LLM) offerti per ogni spazio di lavoro.

Questo rende Botpress gratuito ideale per test, piccoli siti, demo, bot interni o POC. Superare le quote a pagamento: messaggi, bot, storage, AI Spend.

Prezzi Botpress: analisi completa di prezzi e ROI

Botpress offre prezzi differenziati per soddisfare sia gli sviluppatori freelance che le grandi aziende.

Il modello distingue tra i canoni di abbonamento, i costi variabili legati all’intelligenza artificiale (LLM), i componenti aggiuntivi e i limiti di utilizzo. Questo approccio trasparente ti permette di tenere sotto controllo i costi e di adattare la potenza e le funzionalità alle tue esigenze. Botpress fornisce anche strumenti di calcolo per stimare con precisione il ROI di un chatbot, tenendo conto del volume delle conversazioni, del tasso di risoluzione automatica e dell’aumento di produttività.

Quanto costa Botpress? Ecco una tabella dei prezzi per aiutarti a orientarti.

Piano	Prezzo mensile	Tassa annuale	Caratteristiche principali
Botpress a pagamento	0 $	0 $	Visual Studio, 5 dollari di crediti AI disponibili, comunità. Componenti aggiuntivi à la carte.
Botpress Plus	89 (+ spesa AI)	79 (+ spesa AI)	Agente in carne e ossa, integrazione avanzata, componenti aggiuntivi scontati, assistenza prioritaria
Il team Botpress	495 (+ DI)	445 (+ DI)	Controllo RBAC, collaborazione in tempo reale, aumento delle quote, assistenza dal vivo
Botpress Enterprise	Su richiesta	Su richiesta	Personalizzazione completa, assistenza dedicata, sicurezza avanzata

H3 Caratteristiche a pagamento: prezzi Botpress

Botpress offre opzioni a pagamento per adattare l’uso degli agenti conversazionali intelligenti a esigenze specifiche. I principali componenti aggiuntivi di Botpressincludono :

Agente aggiuntivo: $10 per chatbot al mese;
Messaggi aggiuntivi: 5.000 messaggi per $20 al mese;
Archiviazione vettoriale: 1 GB per $20 al mese (utile per RAG e gestione dei documenti) ;
AI Spend: fatturazione diretta per l’utilizzo di modelli di intelligenza artificiale (LLM), basata sul volume e sui token consumati (vedi spiegazione sotto).

H4 Calcolatore del ROI e spesa AI su Botpress: come stimare?

Botpress fornisce un calcolatore AI che stima il costo mensile dell’utilizzo di LLM (GPT-4, GPT-5, ecc.), in base al volume delle conversazioni e al numero di token consumati. Le tariffe sono trasparenti, senza margini aggiuntivi.

Allo stesso tempo, è possibile utilizzare un calcolatore di ROI per misurare la redditività di un chatbot: risparmio di tempo umano, tasso di risoluzione automatica, volume di ticket evitati, miglioramento del tasso di conversione dei clienti.

Il calcolo del ROI di un agente AI di Botpress si basa quindi molto spesso sul numero di ticket evitati (ovvero le ore di lavoro e i costi salariali risparmiati grazie all’installazione del chatbot AI).

Esempio di prezzo su Botpress per un chatbot AI: un bot che gestisce 2.000 messaggi/mese con il 50% di risoluzione automatica può già coprire il costo dell’abbonamento grazie a qualche decina di ticket evitati.

Alternative a Botpress: un confronto tra le migliori piattaforme di chatbot (Voiceflow, Botnation, Manychat, Botkit)

Esiste una moltitudine di alternative a Botpress per creare agenti conversazionali AI autonomi. Possiamo dire che esistono tanti chatbot quante sono le soluzioni per la creazione di chatbot? Quasi!

Qui presentiamo il nostro confronto tra diverse alternative a Botpress: Voiceflow, Botnation, Manychat e Botkit.

La scelta della piattaforma tra Botpress, Voiceflow, Botnation, Botkit o Manychat (e molte altre piattaforme) dipende da diversi fattori:

Il canale principale (ad esempio, per i social/e-commerce: Manychat; per il supporto multicanale: Botnation)
Volume dei messaggi (ad esempio, piccolo/medio: Botnation/Manychat; grande: Voiceflow/Botpress)
Requisiti AI/LLM: Voiceflow o Botpress per bot scalabili o specializzazioni aziendali.
Approccio tecnico: Botkit per un agente conversazionale intelligente ultra-tecnico (interamente in codice) piuttosto che Botnation.

Per un agente conversazionale intelligente in francese, ti consigliamo la piattaforma 100% francese Botnation.ai: vicinanza, supporto locale, facilità d’uso e supporto multicanale!

Botpress o Voiceflow, quale scegliere?

La scelta tra Botpress e Voiceflow dipende soprattutto dalle tue esigenze.

Botpress è più orientato verso chatbot conversazionali complessi e multicanale (sito web, WhatsApp, Messenger, Slack, ecc.). Come abbiamo visto, Botpress offre oltre 50 integrazioni native, analisi avanzate, un alto livello di personalizzazione e supporto LLM (GPT, Claude, ecc.). Ideale per l’integrazione aziendale, l’assistenza tecnica o l’automazione su larga scala.
Rispetto a Voiceflow, Voiceflow ha un’interfaccia intuitiva e visiva, perfetta per i principianti e per i team non tecnici (no-code). Le sue funzioni telefoniche native (non disponibili in Botpress) lo rendono una scelta eccellente per i voicebot e i progetti di UX vocale, anche se i canali nativi sono più limitati.

I migliori: Botpress per la flessibilità tecnica e i progetti complessi, Voiceflow per la facilità d’uso e la prototipazione vocale rapida (soprattutto per telefono).

Botpress o Botnation, quali sono le differenze?

Le differenze tra Botpress e Botnation risiedono nelle priorità tecniche e, in particolare, nella lingua(agenti conversazionali intelligenti in francese)! Botpress è più complesso per i principianti, mentre Botnation è eccellente per un apprendimento semplice e veloce.

Botpress è una piattaforma open-source con una comunità internazionale attiva e una ricca documentazione, anche se principalmente in inglese. Botpress è piuttosto tecnico e più orientato a progetti globali o multinazionali che incorporano IA avanzata (LLM);
Botnation è una soluzione 100% francese per chatbot intelligenti, con una dashboard in lingua francese, un’assistenza clienti locale, corsi di formazione e una rigorosa conformità al RGPD. La sua interfaccia intuitiva è pensata per le aziende francofone. Dal punto di vista tecnico, Botnation offre una potente piattaforma cloud no-code, progettata per automatizzare e personalizzare le interazioni con i clienti senza bisogno di competenze di programmazione.

Top picks : Botnation per una piattaforma completa di chatbot intelligenti in lingua francese, conformità legale e onboarding rapido.

Botpress per la scalabilità internazionale, la comunità globale e la personalizzazione tecnica per progetti internazionali e avanzati di intelligenza artificiale.

Botpress o Manychat: vantaggi e svantaggi

Il confronto tra Manychat e Botpress si basa sull’utilizzo del tuo chatbot:

Botpress: una piattaforma versatile progettata per agenti conversazionali complessi. Gestisce una varietà di flussi di lavoro (assistenza clienti, servizio post-vendita, onboarding, marketing automation) e offre integrazioni aziendali avanzate (CRM, database interni). Grazie alla gestione del contesto dell’utente e alla personalizzazione avanzata, Botpress può essere adattato a progetti impegnativi e multicanale.
Manychat è uno strumento in lingua inglese specializzato nel marketing conversazionale sui social network (Facebook, Instagram, WhatsApp). Ti permette diautomatizzare le FAQ, lanciare campagne coinvolgenti, raccogliere lead e sfruttare numerosi modelli preconfigurati. Tuttavia, è limitato quando si tratta di scenari aziendali complessi o di integrazioni personalizzate.

La preferenza va data a: Manychat per l’automazione del marketing tramite chatbot, l’e-commerce e la generazione di lead attraverso i social network; Botpress per progetti aziendali avanzati e multicanale che richiedono integrazioni API su misura.

Botpress vs Botkit

Botkit è una piattaforma 100% codice: non ci sono editor visivi!

Progettato come framework Node.js open source, Botkit si rivolge principalmente a sviluppatori JavaScript esperti. Tutta la logica deve essere codificata manualmente: integrazione con Slack, Messenger, Twilio o Webex, gestione dei dialoghi, configurazione NLP tramite servizi di terze parti (IBM Watson, Microsoft LUIS, Wit.ai, Dialogflow, ecc.). Questo permette una grande libertà tecnica, ma richiede competenze solide e allunga i tempi di implementazione dell’agente conversazionale.

Al contrario, Botpress combina no-code e codice, come abbiamo visto in questo articolo.

Per scegliere tra Botkit e Botpress, ti consigliamo :

Botkit per progetti molto specifici o interni, rivolti a team tecnici JS che vogliono controllare tutto tramite il sito web ;
Botpress per progetti scalabili, multicanale e incentrati sul business, dove cerchiamo sia la facilità d’uso (no-code) che la potenza tecnica (AI, API, implementazione in cloud o on-premise).