Botpress avis : prix, fonctionnalités, alternatives et comparatif complet

Botpress AI est une plateforme d’agents conversationnels intelligents (chatbot IA) qui séduit aussi bien les développeurs que les entreprises. Principalement en anglais, elle est disponible en cloud SaaS ou en open source self-hosted (Docker). Botpress combine également un éditeur de chatbot intelligent en no-code, en API REST mais aussi en intégration LLM avec par exemple ChatGPT.

Cet article est un guide complet sur Botpress pour vous faire votre avis et votre choix, pour choisir la meilleure plateforme de chatbot IA, celle qui convient le mieux à vos besoins. Nous analyserons Botpress dans son intégralité : fonctionnalités, usages des chatbots Botpress, prix et tarification. Nous avons passé en revue sur Botpress les avis utilisateurs ! Enfin, à la fin de ce guide retrouvez un comparatif des alternatives à Botpress : Botpress vs Voiceflow, vs Manychat, vs Botnation mais encore Botpress vs Botkit.

Bonne lecture !

Qu’est-ce que Botpress ?

Botpress AI est une plateforme en ligne de création d’agents conversationnels (chatbots) et d’intelligence artificielle largement reconnue dans le secteur.

Depuis cette plateforme, on peut personnaliser et déployer des agents autonomes IA sophistiqués, principalement en no-code ou low-code, donc accessibles à tous niveaux de compétence technique.

Botpress possède une gamme complète et variée d’outils et de fonctionnalités avancées :

La gestion des flux conversationnels ;
L’intégration avec des APIs externes ;
L’analyse de données.

Botpress permet de créer des chatbots IA autonomes modulables, adaptés à de nombreux besoins : service client, assistance technique, vente en ligne, information, etc.

Quels usages avec un chatbot Botpress ? Les applications d’un agent intelligent Botpress

Un agent conversationnel, ou chatbot, est une solution d’automatisation intelligente conçue pour dialoguer avec les utilisateurs en temps réel. Il va pouvoir être intégré sur des sites web, mais aussi sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et des messageries WhatsApp et/ou SMS.

On parle d’un agent conversationnel intelligent lorsque celui-ci va plus loin grâce à l’IA et au NLP/NLU (traitement du langage naturel). On l’appelle également un agent IA autonome.

Les chatbots sont exploités pour un tas d’applications : les agent conversationnels intelligent Botpress sont utilisés dans une multitude de domaines :

Service client et support technique : réponses instantanées, réduction des tickets simples ;
Vente en ligne & e-commerce : accompagnement à l’achat, recommandations produits, suivi de commandes ;
Information & FAQ dynamiques : diffusion de renseignements, d’infos, de conseils fiables issues d’une base de connaissances ;
Onboarding & RH : accueil des nouveaux employés, réponses aux questions internes ;
Automatisation métier : gestion de réservations, mise à jour de données clients, intégration CRM/ERP.

Ils peuvent être utilisés via des interfaces de messagerie (à la manière d’une conversation en ligne classique, un tchat) ou de façon vocale (dans ces cas-là, on les appelle des voicebots ou agents conversationnels vocaux).

L’histoire de Botpress : qui sont les fondateurs ? Qui est le PDG de Botpress ?

Botpress a été fondée en 2016/2017 avec un objectif clair : révolutionner comment les humains interagissent avec la technologie, et comment les ordinateurs peuvent comprendre les humains. Elle s’est peu à peu lancée dans la simplification de création et le déploiement de chatbots, notamment propulsés par l’IA. Leur siège social est à Québec, au Canada, là où elle a été conçue. Les fondateurs sont Sylvain Perron et Justin Watson. Sylvain Perron est le PDG (CEO) de Botpress.

Aujourd’hui, Botpress compte environ 3 000 clients payants et près d’un million d’utilisateurs gratuits, selon l’entreprise. 750 000 de leurs bots sont actifs et traitent plus d’un milliard de messages (toujours selon Botpress) ! Leur rythme de croissance est soutenu, les revenus auraient doublé chaque trimestre depuis la création de l’entreprise. Le chiffre d’affaires annuel (CA) prévu pour 2025 dépasse les 10 millions de dollars US.

La valorisation de Botpress est estimée à 120 millions de dollars US.

Comment Botpress utilise-t-il l’IA pour créer des chatbots intelligents ?

Botpress utilise l’intelligence artificielle de manière très avancée pour créer des chatbots intelligents ! La plateforme combine plusieurs technologies et architectures. On vous explique ici le fonctionnement général de l’IA dans Botpress, point par point.

NLP/NLU et compréhension du langage naturel

Botpress analyse les messages utilisateurs grâce au NLP (pour Natural Language Processing), qui lui permet de détecter l’intention de l’utilisation et d’en extraire les identités clés. L’utilisateur est compris : l’agent conversationnel intelligent comprends ce que l’utilisateur veut vraiment, même s’il utilise une formulation différente. Le NLP sert à gérer le contexte conversationnel : le bot suit le fil des échanges et rend les réponses cohérentes et adaptées au climat de la conversation.

Intégration multi-LLM (GPT-4/5, Claude, Mistral, Gemini…)

Botpress est un « AI Agent Platform » qui permet d’exploiter divers modèles de langage larges, appelé LLMS. Pour créer des agents IA autonomes, Botpress utilise des technologies comme ChatGPT (OpenAI) ou des alternatives : par exemple Claude (Anthropic), Mistral, Gemini (Google) ou encore l’IA chinoise Deepseek.

RAG et base de connaissances personnalisée du chatbot grâce à l’IA

Botpress va alimenter le chatbot avec des bases de connaissances spécifiques à l’entreprise (documents, sites web, FAQs, bases de données…). Cette approche RAG (Retrieval-Augmented Generation) combine les capacités des LLMs à puiser dans des informations précises, ce qui améliore la pertinence et la fiabilité des réponses du chatbot.

Workflows visuels et scénarios conversationnels

Le studio visuel de Botpress permet de concevoir des flux conversationnels complexes avec des triggers, conditions, variables, et actions multi-étapes sans codage lourd. Les chatbots créés sont ainsi personnalisés et s’adaptent à différents cas d’usage métiers (vente, support, FAQ, automatisation).

H3 Botpress API et intégrations externes (CRM, ERP, bases internes)

L’IA conversationnelle peut être intégré à des systèmes externes : Botpress peut appeler des API tierces, interagir avec des CRM, ERP, bases internes, ou systèmes de messagerie pour offrir des fonctionnalités avancées comme la mise à jour de commande, réservation, gestion client, etc.

Dois-je avoir un compte ChatGPT pour utiliser Botpress ?

Il est possible de créer et tester un chatbot avec ChatGPT dans Botpress sans abonnement ChatGPT supplémentaire grâce au crédit offert.

Mais pour une utilisation plus intensive ou professionnelle, un abonnement OpenAI (ou coût d’API) peut être nécessaire. L’abonnement à ChatGPT peut être géré directement via Botpress ou séparément selon votre configuration.

Il existe plusieurs plans pour utilisez l’IA chez Botpress en pricing :

Le plan gratuit où Botpress offre un crédit mensuel d’environ 5 $ pour expérimenter les agents conversationnels autonome avec l’IA ;
Le plan « pay-as-you-go » : on paye uniquement pour les messages ou appels API consommés, avec un plafond définissable pour maîtriser le budget ;
Pour les entreprises, les plans équipe et entreprise Botpress incluent des crédits IA plus importants et une facturation intégrée des LLM utilisés.

Pour plus d’explications sur le coût Botpress consulté la partie de cet article plus bas Prix Botpress : analyse complète de la tarification et coûts et ROI.

Comment utiliser Botpress ?

Botpress propose plusieurs modes pour créer et déployer un chatbot IA : en no-code, en open-source, en SaaS (cloud), enfin en API REST pour les développeurs.

Botpress en no-code (éditeur visuel et prototypage)

La plateforme en ligne appelé Botpress Cloud vous permet de créer des agents IA en glisser-déposer, sans écrire de code. C’est un gros avantage pour les non-développeurs ou ceux qui souhaitent prototyper un chatbot en no-code. Le plan gratuit offre de quoi lancer un premier bot IA, même s’il reste un peu limité par rapport au plan payant.

Pour l’utiliser, vous devez :

Utiliser le concepteur visuel (« flow editor ») pour assembler des flux, étapes, variables…
Ajouter des triggers (évènements), logique conditionnelle, intégrations API, gestion de dialogues complexes grâce à l’interface.
Tester et déployer sur web, WhatsApp, Slack, Telegram, Teams, etc. en quelques clics.
Avantages : Parfait pour non-développeurs ou équipes souhaitant prototyper rapidement ; le plan gratuit offre de quoi lancer un premier bot IA

Botpress en open-source (self-hosted, Docker) : contrôle total et personnalisation

Botpress existe aussi en version open-source, installable en mode self-hosted (serveur, Docker, on-premise).

Développé en TypeScript/Node.js, ce core permet aux équipes techniques de garder la main complète sur leurs données et leur architecture. Les développeurs peuvent créer des actions personnalisées en JavaScript, utiliser le moteur NLU embarqué, gérer des flux conversationnels (.flow.json) et connecter le bot à des APIs ou bases de données internes.

Exemple simple : une action hello.js logge un message et retourne une réponse customisée. Les usages sont multiples : chatbots métier, FAQ internes, automatisation du support, bots multilingues (fr, en, ar, pt, ja…), ou intégration avec un CRM local. La communauté open-source de Botpress, est notamment très active sur GitHub.

Botpress en Cloud : solution SaaS clé en main avec IA intégrée

Avec Botpress Cloud, la plateforme est proposée en mode SaaS : hébergée, maintenue et auto-scalée par l’équipe Botpress. Les modèles d’IA (OpenAI, Claude, etc.) y sont intégrés nativement, le démarrage est instantané sans installation ni configuration serveur. Idéal pour les entreprises cherchant une solution rapide et sans maintenance.

En parallèle, Botpress reste disponible en mode self-hosted (on-premise) pour un contrôle total de l’infrastructure et des données. L’installation se fait sur serveur dédié ou cloud privé, avec gestion manuelle des sauvegardes, mises à jour, sécurité et scaling.

Comment utiliser Botpress en API ?

Botpress offre une gamme d’API REST (Chat, Runtime, Admin, Files et Tables) permettant aux développeurs d’orchestrer un agent conversationnel intelligent de manière fine.

Grâce à la Chat API, il est possible de créer des conversations, envoyer des messages ou écouter en temps réel via SSE.

La Runtime API donne accès à l’historique multi-canal, tandis que l’Admin API gère workspaces, bots et analytics. Avec la Files API, on peut indexer des documents pour alimenter le chatbot en mode RAG (Retrieval-Augmented Generation). Enfin, la Tables API facilite la gestion de données structurées comme clients ou commandes.

Ces outils API vont intégrer Botpress à des applications métiers, déclencher des actions à distance, envoyer des notifications ou automatiser des reportings.

La Botpress academy et la communauté sur Discord

De nombreuses ressources créées par Botpress en personne vous permettent de comprendre comment utiliser Botpress. Tutoriels, vidéos de prise en main, guides thématiques vous expliquent comment créer, déployer et optimiser votre chatbot depuis la Botpress Academy. La Botpress Academy propose également des parcours guidés de débutant à avancé pour utiliser au mieux la plateforme Botpress. À savoir que certains modules sont gratuits, mais d’autres payants !

Aussi, la communauté Botpress est très présente sur Discord.

Botpress avis : fonctionnalités, prix, avantages et inconvénients

Selon plusieurs plateformes d’avis(Logiciels.pro, GetAPP, etc.), Botpress obtient une moyenne de 4,5/5. La plupart de ces avis mettent en avant la flexibilité ainsi que la puissance IA, mais pointent aussi quelques axes d’amélioration, notamment pour la prise en main de la plateforme et sa documentation. Botpress est sécurisé et fiable dans la gestion des données.

Les avantages de Botpress selon les utilisateurs

La plupart des avis sur Botpress soulignent une grande satisfaction : il est facile d’utilisation notamment grâce à l’éditeur visuel et à l’approche no-code qui donne la possibilité à des non-techniciens de créer des chatbots ou des agents conversationnels avancés.

Dans leurs avis, les utilisateurs affectionnent particulièrement la capacité dans Botpress de créer des workflows sur mesure, de l’intégrer à de multiples API, toujours sans codage lourd. Botpress permet de gérer de gros volumes, ce qui est véritablement un plus. Le plan gratuit est considéré comme généreux, bien que certains utilisateurs trouvent les fonctions avancées un peu chères pour des besoins professionnels.

Aussi, l’un des avantages de Botpress est sa communauté très active sur des forums, sur Discord, mais également avec la Botpress Academy !

Botpress est fiable et sûr : les utilisateurs sont très satisfaits de la sécurité de cette plateforme d’agent conversationnel IA, pour le chiffrement et d’anonymisation.

Les inconvénients de Botpress dans les avis

Dans les critiques de Botpress relevées dans les avis, Botpress est puissant, mais reste technique, notamment pour créer des chatbots très complexes (gestion multi-flux, intégration API, IA, NLP). Pour un assistant conversationnel intelligent, la prise en main de Botpress devient plus difficile ! C’est surtout pour déployer un chatbot Botpress sur Facebook ou Instagram qui peut s’avérer compliqué. Il y a certes une documentation fournie par Botpress, mais elle est jugée comme peu approfondie selon certains retours utilisateurs, ce qui peut ralentir fortement la prise en main de la plateforme.

Il y a quelques bugs occasionnels, en particulier dans les workflows. Certains outils du dashboard pourraient largement être améliorés (toujours selon les avis). La fonction live chat et analyse complète sont réservées aux plans professionnels les plus chers… le support de Botpress peine à régler des problèmes complexes.

En résumé : les avis sur Botpress, retour d’expérience et points d’améliorations

Botpress : avis positifs et avantages	Botpress : avis négatifs et inconvénients
Facile d’utilisation grâce à l’éditeur visuel et à l’approche no-code	Prise en main difficile pour les fonctions avancées (multi-flux, API, NLP, IA)
Grande flexibilité : création de workflows sur mesure, intégration avec de multiples API sans codage lourd	Documentation jugée peu approfondie, ce qui ralentit la prise en main
Supporte de gros volumes de conversations, adaptés aux projets ambitieux	Déploiement complexe sur certains canaux (Facebook, Instagram)
Utilisation en gratuit de Botpress	Quelques bugs dans les workflows et outils du dashboard
Communauté active (forums, Discord, Botpress Academy)	Fonctions avancées jugées chères pour un usage professionnel (live chat, analytics)
Sécurité et fiabilité : chiffrement et anonymisation des données	Support Botpress parfois limité sur les problèmes techniques complexes

L’utilisation gratuite de Botpress : Botpress est-il vraiment gratuit ? Plan pay-as-you-go

Botpress est gratuit pour la découverte, le prototypage et des usages limités ! Le plan Pay-as-you-go a zéro frais fixes, sans carte bancaire à l’inscription.

Les plafonds gratuit de Botpress sont à 1 000 messages/mois et/ou 5 $ de crédits IA (LLM) offerts pour chaque workspace.

Botpress en gratuit est donc idéal pour des tests, petits sites, démo, bots internes ou POC. Les dépassements des quotas de paiement à la carte en supplément « pay-as-you-go » : messages, bots, stockage, AI Spend.

Prix Botpress : analyse complète de la tarification et du ROI

Botpress propose une tarification par paliers qui s’adapte aussi bien aux développeurs indépendants qu’aux grandes entreprises.

Le modèle distingue les frais d’abonnement, les coûts variables liés à l’IA (LLM), ainsi que les éventuels add-ons et limites d’usage. Cette approche transparente permet de maîtriser ses dépenses tout en ajustant la puissance et les fonctionnalités selon ses besoins. Botpress met également à disposition des outils de calcul pour estimer précisément le ROI d’un chatbot, en tenant compte du volume de conversations, du taux de résolution automatique et du gain de productivité.

Combien coûte Botpress ? Voici un tableau des prix pour vous y retrouver.

Plan	Prix mensuel	Forfait annuel	Fonctionnalités principales
Botpress Pay-as-you-go	0 $	0 $	Studio visuel, 5 $ de crédits IA offerts, communauté. Add-ons à la carte.
Botpress Plus	89 $ (+ AI Spend)	79 $ (+ AI Spend)	Live agent, intégration avancée, discount add-ons, support prioritaire
Botpress Team (Équipe)	495 $ (+ AI)	445 $ (+ AI)	Contrôle RBAC, collaboration temps réel, quotas augmentés, support live
Botpress Enterprise	Sur devis	Sur devis	Personnalisation complète, support dédié, sécurité renforcée

H3 Les fonctionnalités payantes : prix Botpress

Botpress propose des options payantes pour adapter l’usage des agents conversationnels intelligents aux besoins spécifiques. Parmi les principaux add-ons Botpress, il y a :

Agent supplémentaire : 10 $ par chatbot par mois ;
Messages additionnels : 5 000 messages pour 20 $ par mois ;
Stockage vectoriel : 1 Go pour 20 $ par mois (utile pour la RAG et la gestion documentaire) ;
AI Spend : facturation directe de l’usage des modèles d’IA (LLM), selon volume et tokens consommés (explications ci-dessous).

H4 Calculateur de ROI et dépenses IA sur Botpress : comment estimer ?

Botpress met à disposition un calculateur IA qui évalue le coût mensuel lié à l’usage des LLM (GPT-4, GPT-5…), selon le volume de conversations et le nombre de tokens consommés. Les tarifs sont transparents, sans marge ajoutée.

En parallèle, un calculateur de ROI permet de mesurer la rentabilité d’un chatbot : économies de temps humain, taux d’auto-résolution, volume de tickets évités, amélioration du taux de conversion client.

Le calcul du ROI d’un AI agent Botpress se base donc le plus souvent sur le nombre de tickets évités (donc les heures de travail et coûts salariaux économisés par la mise en place du chatbot IA).

Exemple de prix sur Botpress pour un chatbot IA : un bot traitant 2 000 messages/mois avec 50 % d’auto-résolution peut déjà couvrir son coût d’abonnement grâce à quelques dizaines de tickets évités.

Alternatives à Botpress : le comparatif des meilleures plateformes de chatbots (Voiceflow, Botnation, Manychat, Botkit)

Il existe une multitude d’alternatives à Botpress pour créer des agents conversationnels IA autonome. Peut-on dire qu’il y a autant de chatbots que de solutions de création de chatbot ? Presque !

Nous vous présentons ici notre comparaison entre plusieurs solutions d’alternatives à Botpress : Voiceflow, Botnation, Manychat, enfin Botkit.

Le choix de la plateforme entre Botpress, Voiceflow, Botnation, Botkit ou encore Manychat (et biens d’autres plateformes) va dépendre de plusieurs facteurs :

Du canal principal (par exemple en social/e‑commerce : Manychat ; en support multi‑canal : Botnation)
Du volume de messages (par exemple, petit/moyen : Botnation/Manychat ; gros : Voiceflow/Botpress)
Du besoin IA/LLM : Voiceflow ou Botpress pour des bots évolutifs ou spécialisations métiers.
Approche technique : Botkit pour un agent conversationnel intelligent ultra technique (entièrement en code) plutôt que Botnation.

Pour un agent conversationnel intelligent en français, nous vous recommandons la plateforme 100 % française Botnation.ai : proximité, support local, simplicité d’utilisation et support multicanal !

Botpress ou Voiceflow, lequel choisir ?

Le choix entre Botpress et Voiceflow dépend avant tout de vos besoins.

Botpress est plus orienté vers les chatbots conversationnels complexes et multicanaux (site web, WhatsApp, Messenger, Slack…). Comme on l’a vu, Botpress offre plus de 50 intégrations natives, des analyses avancées, un haut niveau de personnalisation et le support des LLM (GPT, Claude, etc.). Idéal pour l’intégration métier, le support technique ou l’automatisation à grande échelle.
En comparaison avec Voiceflow, Voiceflow a une interface intuitive et visuelle, parfaite pour les débutants et équipes non techniques (no-code). Ses fonctionnalités natives de téléphonie (absentes chez Botpress) en font un excellent choix pour les voicebots et les projets UX vocaux, même si les canaux natifs restent plus limités.

À privilégier : Botpress pour la flexibilité technique et les projets complexes, Voiceflow pour la simplicité d’utilisation et le prototypage vocal rapide (notamment par téléphone).

Botpress ou Botnation, quelles différences ?

Entre Botpress ou Botnation, les différences vont être portées sur les priorités techniques et notamment linguistiques (agents conversationnels intelligents en français) ! Botpress reste plus complexe à prendre en main pour les débutants, là où Botnation est excellente pour une prise en main facile et rapide.

Botpress est une plateforme open-source avec une communauté internationale active et une documentation riche, mais principalement en anglais. Botpress est assez technique, plus orienté vers des projets globaux ou multinationaux intégrant l’IA avancée (LLM) ;
Quant à Botnation, c’est une solution 100 % française de chatbot intelligents, qui propose un dashboard en français, un support client local, des offres de formation et un respect strict du RGPD. Son interface intuitive est pensée pour les entreprises francophones. Côté technique, Botnation propose une plateforme cloud no-code puissante, conçue pour automatiser et personnaliser les interactions clients sans nécessiter de compétences en programmation.

À privilégier : Botnation pour une plateforme de chatbots intelligent en français complète, la conformité légale et un onboarding rapide.

Botpress pour la scalabilité internationale, la communauté mondiale et la personnalisation technique pour des projets internationaux et en IA avancée.

Botpress ou Manychat : les avantages et les inconvénients

La comparaison entre Manychat est Botpress est porté sur l’utilisation de votre chatbot :

Botpress : une plateforme polyvalente conçue pour des agents conversationnels complexes. Elle gère des workflows variés (support client, SAV, onboarding, automatisation marketing) et offre des intégrations métiers poussées (CRM, base de données interne). Grâce à la gestion du contexte utilisateur et à la personnalisation avancée, Botpress s’adapte aux projets exigeants et multicanaux.
Manychat est un un outil en anglais spécialisé dans le marketing conversationnel sur réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp). Il permet d’automatiser les FAQ, de lancer des campagnes engageantes, de collecter des leads et de profiter de nombreux templates préconfigurés. En revanche, il reste limité pour les scénarios métiers complexes ou les intégrations personnalisées.

À privilégier : Manychat pour l’automatisation marketing par chatbot, le e-commerce et la génération de leads via les réseaux sociaux ; Botpress pour les projets métier avancés, multicanaux et nécessitant des intégrations API sur mesure.

Botpress vs Botkit

Botkit est une plateforme 100 % code : il n’y a aucun éditeur visuel !

Conçu comme un framework Node.js open source, Botkit s’adresse avant tout aux développeurs JavaScript confirmés. Toutes les logiques doivent être codées manuellement : intégration avec Slack, Messenger, Twilio ou Webex, gestion des dialogues, configuration du NLP via des services tiers (IBM Watson, Microsoft LUIS, Wit.ai, Dialogflow…). Cela permet une grande liberté technique, mais exige des compétences solides et rallonge le temps de mise en œuvre de l’agent conversationnel.

À l’inverse, Botpress combine no-code et code, comme on l’a vu tout au long de cet article.

Pour faire votre choix entre Botkit et Botpress, nous vous recommandons :

Botkit pour des projets très spécifiques ou internes, destinés à des équipes techniques JS souhaitant tout contrôler via le code ;
Botpress pour des projets évolutifs, multicanaux et orienté métier, où l’on recherche à la fois facilité d’utilisation (no-code) et puissance technique (IA, API, déploiement Cloud ou on-premise).