L’essentiel à retenir : face au milliard d’agents IA attendus d’ici 2029, l’entreprise risque l’asphyxie par le « Shadow IT ». MuleSoft Agent Fabric permet de reprendre le contrôle en cartographiant et sécurisant ces actifs autonomes, transformant ainsi une jungle technologique ingérable en un écosystème performant et parfaitement gouverné.
Est-ce que l’idée d’avoir des centaines d’assistants virtuels non surveillés accédant à vos données sensibles vous donne des sueurs froides ? Pour contrer ce nouveau « Shadow IT », Salesforce déploie MuleSoft Agent Fabric, une solution redoutable pour repérer et maîtriser ces électrons libres au sein de votre système d’information. Nous allons voir comment cet outil permet non seulement de cartographier l’invisible, mais surtout d’orchestrer intelligemment vos ressources pour garantir sécurité et performance sans brider l’innovation.
L’explosion des agents IA : le nouveau ‘shadow it’ des entreprises
Les réseaux d’entreprise sont désormais saturés d’agents d’IA. C’est comparable au ‘shadow IT’, mais avec une différence majeure : ces nouveaux acteurs sont autonomes. Ils ne se contentent pas d’exister, ils exécutent de la logique métier de leur propre chef.
Le problème s’aggrave considérablement avec la question de l’accès. Ces agents autonomes accèdent librement à des données sensibles sans supervision adéquate. C’est un risque énorme, d’autant que 94 % des responsables informatiques voient les silos de données comme un frein majeur à la valeur de l’IA.
Cette prolifération incontrôlée crée un véritable angle mort en matière de gouvernance pour les DSI. C’est le défi caché derrière ce concept d’agents IA.
Une prolifération qui dépasse l’entendement
Les chiffres des prévisions d’IDC donnent le vertige et révèlent l’ampleur du phénomène. D’après leurs analyses, le nombre d’agents d’IA déployés dépassera le cap d’un milliard d’ici 2029.
L’accélération est brutale : on attend une hausse de +119 % de création d’agents dès le premier semestre 2025. Une multiplication par 40 qui change radicalement la donne.
IDC prévoit que le nombre d’agents d’IA déployés dépassera un milliard d’ici 2029, soit une multiplication par 40, créant un défi de gestion sans précédent pour les entreprises.
Le défi pour les dirigeants n’est plus seulement de créer, mais de localiser, auditer et gouverner ces agents sur une multitude de plateformes. Une gestion centralisée […] devient alors une nécessité absolue.
MuleSoft Agent Fabric : comment reprendre la main sur son parc d’agents
Face à ce chaos annoncé, la première étape n’est pas de tout brider, mais de tout voir. C’est là que Salesforce intervient avec méthode.
Découvrir et cartographier l’existant
Salesforce applique la rigueur des API à l’IA avec MuleSoft Agent Fabric. C’est la solution pragmatique pour transformer une jungle d’agents en un réseau organisé.
Le secret réside dans la « Découverte ». Des ‘Agent Scanners’ surveillent en continu vos écosystèmes clés (Salesforce Agentforce, Amazon Bedrock, Google Vertex AI) pour identifier chaque agent actif.
Ces scanners ne font pas que regarder ; ils extraient les métadonnées vitales, comme les LLM utilisés et les accès aux données, pour tout centraliser.
Visualiser pour mieux régner (et économiser)
L’inventaire fait, place à l’observation. Le MuleSoft Agent Visualizer apporte une vue d’aigle indispensable sur votre parc, passant de l’aveuglement à une clarté chirurgicale.
Un CISO bancaire peut ainsi vérifier instantanément si son agent de prêt accède bien aux bases de données financières. C’est concret et immédiat.
Les 4 capacités fondamentales de MuleSoft Agent Fabric :
- Découvrir : Cataloguer tous les agents dans un registre central.
- Orchestrer : Coordonner les flux de travail entre agents.
- Gouverner : Appliquer des politiques de sécurité strictes.
- Observer : Obtenir des aperçus temps réel des collaborations.
Parlons argent. Le visualiseur identifie les doublons, permettant de fusionner les agents redondants. C’est le levier parfait pour réduire les coûts et maîtriser votre coût total de possession (TCO).
La gouvernance au cœur du réacteur : sécurité et conformité pour tous
Une fois que vous savez ce que vous avez, comment vous assurez-vous que tout ce petit monde respecte les règles du jeu ?
Un cadre unifié avec MuleSoft Agent Governance
Avec le pilier « Gouverner » de MuleSoft Agent Fabric, MuleSoft Agent Governance devient le shérif de votre infrastructure. Ce cadre politique strict garantit que chaque agent opère de façon responsable et sécurisée, alignant vos bots avec les objectifs business.
L’application des règles, notamment pour les informations personnellement identifiables (PII), doit être uniforme partout. C’est vital pour maîtriser les Essentiels de l’Agent Conversationnel et éviter les failles dans un vaste réseau.
Flex Gateway : le garde du corps de vos interactions
Ici intervient MuleSoft Flex Gateway. Ce composant verrouille les interactions de votre architecture, exploitant l’expertise historique de MuleSoft en gestion d’API pour ne rien laisser au hasard.
Il supporte nativement les protocoles Agent-to-Agent (A2A) et Model Context Protocol (MCP). C’est via ces canaux que les politiques s’appliquent à chaque échange, transformant le chaos potentiel en ordre strict.
| Politique | Objectif |
|---|---|
| Validation de schéma | Assure que les requêtes respectent le format attendu. |
| Détection de PII | Identifie et masque les données sensibles. |
| Protection contre les pics | Protège les services contre les surcharges soudaines. |
| Limitation de débit | Contrôle le nombre d’appels pour la performance. |
| Enregistrement de contenu | Trace les interactions pour l’audit et le dépannage. |
La protection est bidirectionnelle, car un agent peut être client et serveur. Cette approche offre une surveillance totale de l’activité pour l’audit. Vous savez exactement qui fait quoi.
Vers une entreprise agentique cohérente et performante
De l’agent isolé au réseau orchestré
Ce n’est pas juste du contrôle, c’est de la coordination pure. Plutôt que de subir des outils isolés, mulesoft agent fabric permet de coordonner des flux de travail multi-agents complexes. Le tour de force réside dans sa capacité à rendre n’importe quelle API « prête pour les agents » sans douleur.
La flexibilité change la donne. La plateforme intègre vos agents ‘faits maison’ et vos serveurs MCP via une simple URL. Résultat : ils deviennent instantanément découvrables et réutilisables par tout le réseau, brisant enfin les silos.
Le succès futur ne dépendra pas de l’intelligence individuelle de chaque agent, mais de la cohérence et de la synergie de l’ensemble du réseau d’agents de l’entreprise.
Le changement de paradigme pour les DSI
Passer à une ‘entreprise agentique’ réclame bien plus qu’un nouvel outil : c’est un changement radical de mentalité pour le leadership.
Trois actions clés pour les dirigeants IT :
- Partir du principe que leur inventaire d’agents est incomplet et déployer des outils de balayage automatisés.
- Exiger que tous les agents exposent leurs capacités et privilèges dans un format standardisé comme l’A2A.
- Utiliser la visibilité pour auditer les dépenses, identifier les doublons et les fusionner pour maîtriser les coûts.
Les DSI doivent sortir de leur tour d’ivoire. Il faut chasser activement les agents, imposer la standardisation et exploiter cette visibilité pour un audit financier serré.
Comme le soulignent Jonathan Harvey de Capita et Brad Ringer d’AT&T, l’enjeu est clair. Rendre les agents découvrables et réutilisables est impératif pour construire un écosystème cohérent et éviter le chaos.
L’époque du Far West des agents IA touche à sa fin. Avec MuleSoft Agent Fabric, vous ne subissez plus cette invasion numérique : vous la dirigez. En transformant ces électrons libres en une équipe soudée et sécurisée, vous reprenez enfin le contrôle. C’est quand même mieux quand tout le monde joue la même partition, non ?
