Le développement d’un chatbot n’est pas réservé aux experts en intelligence artificielle ! Un chatbot bien conçu est franchement très utile : il peut être un assistant IA calibré pour dans de nombreux domaines de compétences. Pour les entreprises par exemple, il permet d’automatiser les échanges, améliorer leur service client avec une assistance disponible 24/7. Mais entre les chatbots traditionnels basés sur des règles, les agents conversationnels intelligents comme ChatGPT, et la diversité des plateformes chatbot, difficile de s’y retrouver !
Dans cet article, vous découvrirez comment développer un chatbot IA comme ChatGPT (approches code et no-code, prérequis techniques. Nous reviendrons notamment sur le le rôle du créateur de chatbot et les compétences nécessaires pour développer un agent conversationnel efficace.
On ne manquera pas de vous donner les meilleures plateformes chatbot du marché avec un comparatif selon les usages, le niveau technique mais également les langues supportées.
Développer un chatbot : comment créer un chatbot IA comme ChaGPT ?
Il existe deux grandes approches pour lancer le développement d’un chatbot IA comme ChatGPT :
- La création en code (solution technique avancée) : si vous êtes développeur, vous pouvez concevoir un chatbot à partir de frameworks spécialisés comme Botkit ou Botpress. Cette méthode offre une grande liberté dans la personnalisation, mais demande des compétences solides en programmation et en intégration d’API.
- La création en no-code via une plateforme chatbot : pour les non-développeurs, il est possible d’utiliser un logiciel chatbot ou une plateforme chatbot no-code. Ces outils simplifient la conception d’un chatbot automatique, sans écrire de code, grâce à des éditeurs visuels et des intégrations prêtes à l’emploi.
Dans les deux cas, l’objectif reste de créer une chatbot solution capable de comprendre les demandes des utilisateurs, d’y répondre de manière naturelle et d’évoluer grâce à l’intelligence artificielle. Le chatbot peut être spécialisé dans un domaine de compétences : c’est en quoi il est très intéressant de développer son propre chatbot.
Les prérequis pour développer un chatbot IA comme ChatGPT
Vous pouvez donc soit coder votre chatbot comme ChatGPT sur mesure, soit utiliser une plateforme no-code pour créer un chatbot qui ne vous demandera pas une expertise technique approfondie. Côté technique, certains éléments sont indispensables pour développer un chatbot IA automatique comme ChatGPT :
- Un accès à une plateforme d’IA avec une solution IA comme OpenAI (GPT-4, GPT-5) ou bien des alternatives open source telles que LLaMA, Mistral, Rasa, Botpress ou OpenChatKit. Ces plateformes servent de moteur conversationnel pour votre logiciel chatbot ;
- Une clé API pour interagir avec le modèle de langage : dans le cas de services comme OpenAI, la clé API permet de connecter votre application ou votre plateforme chatbot au modèle IA afin de générer des réponses intelligentes en temps réel.
Qu’est-ce qu’un créateur de chatbot ?
Un créateur de chatbot est une personne ou un logiciel chatbot capable de concevoir, développer et déployer un chatbot automatique. Ces assistants conversationnels utilisent l’intelligence artificielle ou des scripts pour interagir avec les utilisateurs, automatisés des tâches et pour un support en continu, disponible 24/7.
Aujourd’hui, de nombreuses plateformes chatbot en no-code notamment, permettent de simplifier le développement de chatbot.
Un créateur chatbot va pouvoir
- Concevoir le chatbot en définissant les flux de conversation, les scénarios d’usage et l’architecture globale du bot afin de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Définir des objectifs : identifier les fonctionnalités et cas d’utilisation attendus (FAQ, support client, prise de commande, conseil personnalisé) pour automatiser les tâches répétitives.
- Procéder au développement du chatbot : utiliser des frameworks spécialisés, des API d’IA ou un logiciel chatbot no-code pour construire un bot performant. Dans certains cas, cela implique la coordination d’équipes composées de développeurs, designers et experts métier.
- Tester et optimiser le chatbot : vérifier la pertinence des réponses, la fluidité des échanges et améliorer en continu grâce aux retours utilisateurs.
- Faire l’intégration multicanal : déployer le chatbot automatique sur différents canaux (site web, application mobile, réseaux sociaux, messageries instantanées comme WhatsApp ou Messenger).
Les meilleures plateformes pour créer un agent conversationnel
Il existe aujourd’hui de nombreuses plateformes de création de solution chatbot adaptées à différents niveaux techniques et besoins métier. La majorité de ces outils sont en anglais, mais certaines alternatives françaises se démarquent par leur simplicité et leur conformité au RGPD.
Pour vous aider à choisir la meilleure option, voici les cinq meilleures plateformes créateur de chatbot à connaître :
| Plateforme | IA/NLP | Niveau développement chatbot | Usage principal | Langue |
| Botpress | NLP natif + LLM (GPT, Claude, Mistral) + RAG | Mix no-code/code | Bots métier complexes, intégrations avancées, RAG | Anglais (FR limité) |
| Botnation | NLP/IA propriétaire + SmartAI | No-code | Bot métier, multicanal, service client, marketing | Français |
| Dialogflow | NLP avancé Google | Technique (dev/IA) | NLU puissant, multilingue | Anglais (doc FR partielle) |
| Manychat | Logique scénarisée + add-ons IA | No-code | Marketing automation, e-commerce | Anglais, espagnol, portugais |
| Landbot | IA basique + NLP externe | No-code | Lead generation, automatisation simple | Anglais, espagnol |
Est-ce que ChatGPT est un chatbot ? Quelle est la différence entre un chatbot et ChatGPT ?
ChatGPT est bel et bien un chatbot, mais tous les chatbots ne sont pas ChatGPT ! À vrai dire, le terme « chatbot » englobe tous les agents conversationnels.
Dans le développement d’un chatbot, il y a deux approches : le chatbot traditionnel et le chatbot conversationnel IA, de type ChatGPT.
Un bot de discussion classique repose sur des règles et scénarios simples. Mais ChatGPT, lui, est un chatbot IA génératif : c’est la représentation même de la nouvelle génération d’agents conversationnels intelligents.
ChatGPT, développé par OpenAI, est un chatbot automatique basé sur l’IA générative ainsi qu’un modèle de langage (GPT). Contrairement aux bots classiques, il ne se contente pas de suivre un scénario scriptés : il comprend le contexte, s’adapte et génère des réponses originales et naturelles, sur des sujets variés. Selon son paramétrage, un chatbot peut être généraliste ou spécialisé dans un domaine précis
C’est en fait un agent conversationnel IA, capable de tenir un dialogue fluide, nuancé et évolutif ; au contraire d’un chatbot,aussi appelé robot conversationnel, bot conversationnel ou agent conversationnel) qui est est un programme conçu pour automatiser une conversation chatbot avec un utilisateur.
Un chatbot dit classique, sans IA donc, repose le plus souvent sur des scripts, des arbres de décision ou des règles préétablies.
