Lo esencial que debe recordar: ante el millar de agentes de IA que se esperan para 2029, la empresa se arriesga a la asfixia por el «Shadow IT». MuleSoft Agent Fabric permite retomar el control cartografiando y asegurando estos activos autónomos, transformando así una jungla tecnológica ingobernable en un ecosistema eficiente y perfectamente gobernado.
¿Le da escalofríos la idea de tener cientos de asistentes virtuales no supervisados que acceden a sus datos confidenciales? Para contrarrestar este nuevo «Shadow IT», Salesforce despliega MuleSoft Agent Fabric, una solución formidable para detectar y controlar estos electrones libres dentro de su sistema de información. Vamos a ver cómo esta herramienta permite no solo cartografiar lo invisible, sino sobre todo orquestar inteligentemente sus recursos para garantizar la seguridad y el rendimiento sin frenar la innovación.
La explosión de los agentes de IA: el nuevo ‘shadow it’ de las empresas
Las redes empresariales están ahora saturadas de agentes de IA. Es comparable al ‘shadow IT’, pero con una diferencia importante: estos nuevos actores son autónomos. No se limitan a existir, sino que ejecutan la lógica empresarial por su cuenta.
El problema se agrava considerablemente con la cuestión del acceso. Estos agentes autónomos acceden libremente a datos confidenciales sin la supervisión adecuada. Es un riesgo enorme, sobre todo porque el 94 % de los responsables informáticos consideran que los silos de datos son un obstáculo importante para el valor de la IA.
Esta proliferación incontrolada crea un verdadero punto ciego en materia de gobernanza para los directores de sistemas de información. Este es el desafío oculto detrás de este concepto de agentes de IA.
Una proliferación que supera toda comprensión
Las cifras de las previsiones de IDC dan vértigo y revelan la magnitud del fenómeno. Según sus análisis, el número de agentes de IA desplegados superará el umbral de los mil millones de aquí a 2029.
La aceleración es brutal: se espera un aumento del +119 % en la creación de agentes ya en el primer semestre de 2025. Una multiplicación por 40 que cambia radicalmente la situación.
IDC prevé que el número de agentes de IA desplegados supere los mil millones de aquí a 2029, lo que supone una multiplicación por 40, creando un desafío de gestión sin precedentes para las empresas.
El reto para los directivos ya no es solo crear, sino localizar, auditar y gobernar estos agentes en una multitud de plataformas. Una gestión centralizada […] se convierte entonces en una necesidad absoluta.
MuleSoft Agent Fabric: cómo retomar el control de su parque de agentes
Ante este caos anunciado, la primera etapa no es frenarlo todo, sino verlo todo. Es ahí donde Salesforce interviene con método.
Descubrir y cartografiar lo existente
Salesforce aplica el rigor de las API a la IA con MuleSoft Agent Fabric. Es la solución pragmática para transformar una jungla de agentes en una red organizada.
El secreto reside en el «Descubrimiento». Los ‘Agent Scanners’ supervisan continuamente sus ecosistemas clave (Salesforce Agentforce, Amazon Bedrock, Google Vertex AI) para identificar cada agente activo.
Estos escáneres no solo miran, sino que extraen los metadatos vitales, como los LLM utilizados y los accesos a los datos, para centralizarlo todo.
Visualizar para reinar mejor (y ahorrar)
Una vez hecho el inventario, llega el momento de la observación. El MuleSoft Agent Visualizer aporta una vista de águila indispensable sobre su parque, pasando de la ceguera a una claridad quirúrgica.
Un CISO bancario puede así verificar instantáneamente si su agente de préstamo accede correctamente a las bases de datos financieras. Es concreto e inmediato.
Las 4 capacidades fundamentales de MuleSoft Agent Fabric:
- Descubrir: Catalogar todos los agentes en un registro central.
- Orquestar: Coordinar los flujos de trabajo entre agentes.
- Gobernar: Aplicar políticas de seguridad estrictas.
- Observar: Obtener información en tiempo real de las colaboraciones.
Hablemos de dinero. El visualizador identifica los duplicados, lo que permite fusionar los agentes redundantes. Es la palanca perfecta para reducir los costes y controlar su coste total de propiedad (TCO).
La gobernanza en el corazón del reactor: seguridad y conformidad para todos
Una vez que sabe lo que tiene, ¿cómo se asegura de que todo este pequeño mundo respete las reglas del juego?
Un marco unificado con MuleSoft Agent Governance
Con el pilar «Gobernar» de MuleSoft Agent Fabric, MuleSoft Agent Governance se convierte en el sheriff de su infraestructura. Este estricto marco político garantiza que cada agente opere de forma responsable y segura, alineando sus bots con los objetivos empresariales.
La aplicación de las normas, en particular para la información de identificación personal (PII), debe ser uniforme en todas partes. Es vital para controlar los Esenciales del Agente Conversacional y evitar las fallas en una vasta red.
Flex Gateway: el guardaespaldas de sus interacciones
Aquí interviene MuleSoft Flex Gateway. Este componente bloquea las interacciones de su arquitectura, aprovechando la experiencia histórica de MuleSoft en la gestión de API para no dejar nada al azar.
Es compatible de forma nativa con los protocolos Agent-to-Agent (A2A) y Model Context Protocol (MCP). Es a través de estos canales que las políticas se aplican a cada intercambio, transformando el caos potencial en orden estricto.
| Política | Objetivo |
|---|---|
| Validación de esquema | Asegura que las solicitudes respeten el formato esperado. |
| Detección de PII | Identifica y enmascara los datos confidenciales. |
| Protección contra los picos | Protege los servicios contra las sobrecargas repentinas. |
| Limitación de velocidad | Controla el número de llamadas para el rendimiento. |
| Registro de contenido | Rastrea las interacciones para la auditoría y la resolución de problemas. |
La protección es bidireccional, ya que un agente puede ser cliente y servidor. Este enfoque ofrece una supervisión total de la actividad para la auditoría. Usted sabe exactamente quién hace qué.
Hacia una empresa agentica coherente y eficiente
Del agente aislado a la red orquestada
No se trata solo de control, sino de coordinación pura. En lugar de sufrir herramientas aisladas, mulesoft agent fabric permite coordinar flujos de trabajo multiagente complejos. El golpe maestro reside en su capacidad para hacer que cualquier API esté «lista para los agentes» sin dolor.
La flexibilidad cambia las reglas del juego. La plataforma integra sus agentes ‘caseros’ y sus servidores MCP a través de una simple URL. Resultado: se vuelven instantáneamente detectables y reutilizables por toda la red, rompiendo por fin los silos.
El éxito futuro no dependerá de la inteligencia individual de cada agente, sino de la coherencia y la sinergia de todo el conjunto de la red de agentes de la empresa.
El cambio de paradigma para los DSI
Pasar a una ‘empresa agentica’ requiere mucho más que una nueva herramienta: es un cambio radical de mentalidad para el liderazgo.
Tres acciones clave para los directivos de TI:
- Partir del principio de que su inventario de agentes está incompleto y desplegar herramientas de barrido automatizadas.
- Exigir que todos los agentes expongan sus capacidades y privilegios en un formato estandarizado como el A2A.
- Utilizar la visibilidad para auditar los gastos, identificar los duplicados y fusionarlos para controlar los costes.
Los DSI deben salir de su torre de marfil. Hay que cazar activamente a los agentes, imponer la estandarización y explotar esta visibilidad para una auditoría financiera estricta.
Como señalan Jonathan Harvey de Capita y Brad Ringer de AT&T, lo que está en juego es claro. Hacer que los agentes sean detectables y reutilizables es imprescindible para construir un ecosistema coherente y evitar el caos.
La época del Lejano Oeste de los agentes de IA está llegando a su fin. Con MuleSoft Agent Fabric, ya no sufre esta invasión digital: la dirige. Al transformar estos electrones libres en un equipo unido y seguro, por fin recupera el control. Es mejor cuando todo el mundo toca la misma partitura, ¿verdad?
