Botpress AI es una plataforma de agente conversacional inteligente (chatbot de IA) que atrae tanto a desarrolladores como a empresas. Principalmente en inglés, está disponible en nube SaaS o autoalojada de código abierto (Docker). Botpress también combina un editor de chatbot inteligente sin código, API REST e integración LLM con ChatGPT, por ejemplo.
Este artículo es una guía completa sobre Botpress para ayudarte a decidirte y elegir la mejor plataforma de chatbot de IA para tus necesidades. Analizaremos Botpress en su totalidad: características, usos de los chatbots de Botpress, precios y tarifas. También revisamos las opiniones de los usuarios de Botpress. Por último, al final de esta guía encontrarás una comparativa de alternativas a Botpress: Botpress vs Voiceflow, vs Manychat, vs Botnation y Botpress vs Botkit.
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¿Qué es Botpress?
Botpress AI es una plataforma online para crear chatbots e inteligencia artificial ampliamente reconocida en el sector.
Desde esta plataforma, puedes personalizar y desplegar sofisticados agentes autónomos de IA, principalmente en no-code o low-code, para que sean accesibles a todos los niveles de habilidad técnica.
Botpress dispone de una completa y variada gama deherramientas y funciones avanzadas:
- Gestionar los flujos conversacionales ;
- Integración con API externas ;
- Análisis de los datos.
Botpress puede utilizarse para crear chatbots autónomos de IAque pueden adaptarse a una amplia gama de necesidades: atención al cliente, soporte técnico, ventas en línea, información, etc.
¿Qué usos tiene un chatbot Botpress? Aplicaciones para un agente inteligente Botpress
Un agente conversacional, o chatbot, es una solución de automatización inteligente diseñada para interactuar con los usuarios en tiempo real. Puede integrarse en sitios web, pero también en redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp y/o servicios de mensajería SMS.
Un agente conversacional inteligente es aquel que lleva laIA y el PLN/PNL (procesamiento del lenguaje natural) un paso más allá. También se conoce como agente autónomo de IA.
Los chatbots se utilizan para una amplia gama de aplicaciones: los agentes conversacionales inteligentes Botpress se utilizan en multitud de campos:
- Atención al cliente y soporte técnico: respuestas instantáneas, reducción del número de tickets sencillos ;
- Ventas en línea y comercio electrónico: asistencia en la compra, recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos;
- Información dinámica y preguntas frecuentes: distribución de información, noticias y consejos fiables a partir de una base de conocimientos;
- Onboarding y RRHH: dar la bienvenida a los nuevos empleados, responder a las preguntas internas ;
- Automatización empresarial: gestión de reservas, actualización de datos de clientes, integración CRM/ERP.
Pueden utilizarse a través de interfaces de mensajería (como una conversación online tradicional, un chat) o vocales (en estos casos, se denominan voicebots o agentes conversacionales de voz).
La historia de Botpress: ¿quiénes son los fundadores? ¿Quién es el Director General de Botpress?
Botpress se fundó en 2016/2017 con un objetivo claro: revolucionar la forma en que los humanos interactúan con la tecnología, y cómo los ordenadores pueden entender a los humanos. Poco a poco, ha ido simplificando la creación y el despliegue de chatbots, sobre todo con IA. Su sede está en Quebec (Canadá), donde fue concebida. Sus fundadores son Sylvain Perron y Justin Watson. Sylvain Perron es el Director General de Botpress.
En la actualidad, Botpress tiene unos 3.000 clientes de pago y casi un millón de usuarios gratuitos, según la empresa. 750.000 de sus bots están activosy procesan más de mil millones de mensajes (también según Botpress). Su ritmo de crecimiento es sostenido, con ingresos que se duplican cada trimestre desde la fundación de la empresa. Se espera que las ventas anuales superen los 10 millones de dólares en 2025.
Botpress está valorada en 120 millones de dólares.
¿Cómo utiliza Botpress la IA para crear chatbots inteligentes?
¡Botpress utiliza inteligencia artificial muy avanzada para crear chatbots inteligentes! La plataforma combina varias tecnologías y arquitecturas. Aquí te explicamos cómo funciona la IA en Botpress, paso a paso.
PNL/NLU y comprensión del lenguaje natural
Botpress analiza los mensajes de los usuarios mediante PLN (Procesamiento del Lenguaje Natural), lo que le permite detectar la intención del usuario y extraer las identidades clave. Se comprende al usuario: el agente conversacional inteligente entiende lo que el usuario quiere realmente, aunque utilice una formulación diferente. La PNL se utiliza para gestionar el contexto conversacional: el bot sigue el hilo de los intercambios y hace que las respuestas sean coherentes y adaptadas al clima de la conversación.
Integración Multi-LLM (GPT-4/5, Claude, Mistral, Gemini, etc.)
Botpress es una «Plataforma de Agentes de IA » que puede explotar varios modelos lingüísticos amplios, conocidos como LLMS. Para crear agentes autónomos de IA, Botpress utiliza tecnologías como ChatGPT (OpenAI) o alternativas como Claude (Anthropic), Mistral, Gemini (Google) o la IA china Deepseek.
RAG y base de conocimientos personalizada del chatbot gracias a la IA
Botpress alimentará al chatbot con bases de conocimiento específicas dela empresa (documentos, sitios web, preguntas frecuentes, bases de datos, etc.). Este enfoque RAG (Recuperación-Generación Aumentada) combina las capacidades de los LLM para extraer información precisa, mejorando la relevancia y fiabilidad de las respuestas del chatbot.
Flujos de trabajo visuales y escenarios conversacionales
El estudio visual de Botpress te permite diseñar flujos conversacionales complejos con desencadenantes, condiciones, variables y acciones de varios pasos sin una codificación pesada. Como resultado, los chatbots creados pueden personalizarse y adaptarse a diferentes casos de uso empresarial (ventas, soporte, preguntas frecuentes, automatización).
H3 Botpress API e integraciones externas (CRM, ERP, bases de datos internas)
La IA conversacional puede integrarse con sistemas externos: Botpress puede llamar a API de terceros e interactuar con CRM, ERP, bases de datos internas o sistemas de mensajería para ofrecer funcionalidades avanzadas como actualizaciones de pedidos, reservas, gestión de clientes, etc.
¿Necesito una cuenta ChatGPT para utilizar Botpress?
Puedes crear y probar un chatbot con ChatGPT en Botpress sin ninguna suscripción adicional a ChatGPT gracias al crédito ofrecido.
Pero para un uso más intensivo o profesional, puede ser necesaria una suscripción a OpenAI (o el coste de la API). La suscripción ChatGPT puede gestionarse directamente a través de Botpress o por separado, dependiendo de tu configuración.
Hay varios planes para utilizar la IA en Botpress en la fijación de precios:
- El plan gratuito en el que Botpress ofrece un crédito mensual de unos 5$ para experimentar con agentes conversacionales autónomos con IA ;
- El «pago por uso pago por uso » Sólo pagas por los mensajes o llamadas a la API que utilizas, con un límite máximo definible para mantener tu presupuesto bajo control;
- Para las empresas, el equipo Botpress y los planes de empresa incluyen mayores créditos de IA y facturación integrada para los LLM utilizados.
Para más explicaciones sobre los costes de Botpress, consulta la sección de este artículo Precios de Botpress: un análisis completo de precios, costes y ROI.
¿Cómo utilizo Botpress?
Botpress ofrece varias formas de crear y desplegar un chatbot de IA: sin código, de código abierto, SaaS (nube) y API REST para desarrolladores.
Botpress en no-code (editor visual y prototipado)
La plataforma online llamada Botpress Cloud te permite crear agentes de IA arrastrando y soltando, sin escribir ningún código. Esto es una gran ventaja para los no desarrolladores o para quienes quieran crear un prototipo de chatbot sin código. El plan gratuito ofrece lo suficiente para lanzar tu primer bot de IA, aunque sigue siendo un poco limitado en comparación con el plan de pago.
Para utilizarlo, necesitas :
- Utiliza el editor de flujos para montar flujos, etapas, variables, etc.
- Añade activadores (eventos), lógica condicional, integraciones API, gestiona diálogos complejos utilizando la interfaz.
- Prueba y despliega en la web, WhatsApp, Slack, Telegram, Teams, etc. en unos pocos clics.
- Ventajas: Perfecto para personas que no son desarrolladores o para equipos que buscan crear prototipos rápidamente; el plan gratuito proporciona lo suficiente para lanzar un bot de IA inicial.
Botpress de código abierto (autoalojado, Docker): control total y personalización
Botpress también está disponible como versión de código abierto, que puede instalarse en modo autoalojado (servidor, Docker, on-premise).
Desarrollado en TypeScript/Node.js, este núcleo permite a los equipos técnicos mantener un control total sobre sus datos y arquitectura. Los desarrolladores pueden crear acciones personalizadas en JavaScript, utilizar el motor NLU integrado, gestionar flujos conversacionales (.flow.json) y conectar el bot a API internas o bases de datos.
Un ejemplo sencillo: una acción hello.js registra un mensaje y devuelve una respuesta personalizada. Hay muchos usos posibles: chatbots empresariales, preguntas frecuentes internas, automatización del soporte, bots multilingües (fr, en, ar, pt, ja…), o integración con un CRM local. La comunidad de código abierto de Botpress es especialmente activa en GitHub.
Botpress en la Nube: solución SaaS llave en mano con IA integrada
Con Botpress Cloud, la plataforma se ofrece en modo SaaS: alojada, mantenida y autoescalable por el equipo de Botpress. Los modelos de IA (OpenAI, Claude, etc.) se integran de forma nativa, y la puesta en marcha es instantánea, sin necesidad de instalar ni configurar el servidor. Ideal para empresas que buscan una solución rápida y sin mantenimiento.
Al mismo tiempo, Botpress sigue estando disponible en modo autoalojado (on-premise) para un control total de la infraestructura y los datos. Se instala en un servidor dedicado o en una nube privada, con gestión manual de copias de seguridad, actualizaciones, seguridad y escalado.
¿Cómo puedo utilizar Botpress como API?
Botpress ofrece una serie de API REST (Chat, Tiempo de ejecución, Admin, Archivos y Tablas) que permiten a los desarrolladores orquestar un agente conversacional inteligente de forma ajustada.
Gracias a la API de Chat, puedes crear conversaciones, enviar mensajes o escuchar en tiempo real a través de SSE.
La API de tiempo de ejecución proporciona acceso al historial multicanal, mientras quela API de administración gestiona los espacios de trabajo, los bots y los análisis. Con la API de Archivos, puedes indexar documentos para alimentar al chatbot en modo RAG (Recuperación-Generación Aumentada). Por último, la API de Tablas facilita la gestión de datos estructurados, como clientes o pedidos.
Estas herramientas API integrarán Botpress con aplicaciones empresariales, desencadenarán acciones remotas, enviarán notificaciones o automatizarán informes.
La academia Botpress y la comunidad en Discord
Numerosos recursos creados porla propia Botpresste ayudan a entender cómo utilizar Botpress. Tutoriales, vídeos explicativos y guías temáticas te explican cómo crear, desplegar y optimizar tu chatbot desde la Academia Botpress. La Academia Botpress también ofrece cursos guiados, desde principiantes hasta avanzados, para ayudarte a sacar el máximo partido a la plataforma Botpress. Ten en cuenta que algunos módulos son gratuitos, ¡pero otros no!
La comunidad Botpress también es muy activa en Discord.
Revisión de Botpress: características, precio, pros y contras
Según varias plataformas de opiniones(Logiciels.pro, GetAPP, etc.), Botpress tiene una valoración media de 4,5/5. La mayoría de estas opiniones destacan su flexibilidad y potencia de IA, pero también señalan una serie de aspectos mejorables, sobre todo en lo que se refiere al manejo de la plataforma y su documentación. Botpress es seguro y fiable en la gestión de sus datos.
Las ventajas de Botpress según los usuarios
La mayoría de las opiniones sobre Botpress destacan un alto nivel de satisfacción: es fácil de usar, gracias sobre todo al editor visual y al enfoque sin código, que permite a los usuarios sin conocimientos técnicos crear chatbots o agentes conversacionales avanzados.
En sus opiniones, a los usuarios les gusta especialmente la capacidad de Botpress para crear flujos de trabajo personalizados e integrarse con múltiples API, todo ello sin necesidad de una codificación pesada. Botpress puede gestionar grandes volúmenes, lo que es una verdadera ventaja. El plan gratuito se considera generoso, aunque algunos usuarios consideran que las funciones avanzadas son un poco caras para las necesidades profesionales.
Una de las ventajas de Botpress es que tiene una comunidad muy activa en foros y Discord, ¡así como la Academia Botpress!
Botpress es fiable y seguro: los usuarios están muy satisfechos con la seguridad de esta plataforma de agente conversacional de IA, por su encriptación y anonimización.
Las desventajas de Botpress en los comentarios
Según las críticasde Botpress, Botpress es potente, pero sigue siendo técnico, sobre todo cuando se trata de crear chatbots muy complejos (gestión de múltiples flujos, integración de API, IA, PNL). Para un asistente conversacional inteligente, ¡comprender Botpresses más difícil! Desplegar un chatbot Botpress en Facebook o Instagram puede ser especialmente complicado. Botpress proporciona documentación, pero algunos usuarios han informado de que no es muy completa, lo que puede dificultar mucho familiarizarse con la plataforma.
Hay fallos ocasionales, sobre todo en los flujos de trabajo. Algunas herramientas de cuadros de mando podría mejorarse mucho (según las opiniones). La función de chat en directo y el análisis completo están reservados a los planes profesionales más caros… El soporte de Botpress tiene dificultades para resolver problemas complejos.
En resumen: opiniones sobre Botpress, comentarios y áreas de mejora
| Botpress: críticas positivas y ventajas | Botpress: opiniones negativas e inconvenientes |
| Fácil de usar gracias al editor visual y al enfoque sin código | Las funciones avanzadas (multiflujo, API, PNL, IA) son difíciles de dominar |
| Gran flexibilidad: creación de flujos de trabajo personalizados, integración con múltiples API sin codificación pesada | La documentación no se considera muy completa, lo que ralentiza el proceso de aprendizaje |
| Soporta grandes volúmenes de conversaciones, adecuado para proyectos ambiciosos | Despliegue complejo en determinados canales (Facebook, Instagram) |
| Uso gratuito de Botpress | Algunos errores en los flujos de trabajo y en las herramientas del cuadro de mandos |
| Comunidad activa (foros, Discord, Academia Botpress) | Funciones avanzadas consideradas caras para uso profesional (chat en directo, análisis) |
| Seguridad y fiabilidad: encriptación y anonimización de datos | El apoyo de Botpress a veces es limitado en cuestiones técnicas complejas |
Uso gratuito de Botpress : ¿Es Botpress realmente gratuito? Plan de pago por uso
Botpress es gratuito para el descubrimiento, la creación de prototipos y el uso limitado. El plan de pago por uso tiene cero costes fijos, sin necesidad de tarjeta bancaria al registrarte.
Los límites gratuitos de Botpress son 1.000 mensajes/mes y/o 5$ de créditos AI (LLM) ofrecidos por cada espacio de trabajo.
Esto hace que Botpress gratuito sea ideal para pruebas, sitios pequeños, demos, bots internos o POCs. Superar las cuotas de pago por uso: mensajes, bots, almacenamiento, AI Spend.
Precios de Botpress: análisis completo de precios y ROI
Botpress ofrece precios escalonados para adaptarse tanto a desarrolladores autónomos como a grandes empresas.
El modelo distingue entre las cuotas de suscripción, los costes variables vinculados a la IA (LLM), y cualquier complemento y límite de uso. Este enfoque transparente significa que puedes mantener tus costes bajo control mientras ajustas la potencia y la funcionalidad a tus necesidades. Botpress también proporciona herramientas de cálculo para estimar con precisión el ROI de un chatbot, teniendo en cuenta el volumen de conversaciones, la tasa de resolución automática y el aumento de productividad.
¿Cuánto cuesta Botpress? Aquí tienes una tabla de precios que te ayudará a orientarte.
| Plan | Precio mensual | Cuota anual | Características principales |
| Botpress Pago por uso | 0 $ | 0 $ | Visual studio, créditos de $5 AI disponibles, comunidad. Complementos a la carta. |
| Botpress Plus | 89 (+ Gasto AI) | 79 (+ Gasto AI) | Agente en directo, integración avanzada, complementos con descuento, asistencia prioritaria |
| Equipo Botpress | 495 (+ DI) | 445 (+ DI) | Control RBAC, colaboración en tiempo real, aumento de cuotas, asistencia en directo |
| Botpress Empresa | A petición | A petición | Personalización completa, soporte dedicado, seguridad mejorada |
H3 Funciones de pago: precios Botpress
Botpress ofrece opciones de pago por uso para adaptar el uso de agentes conversacionales inteligentes a necesidades específicas. Los principales complementos de Botpressson :
- Agente adicional: 10 $ por chatbot al mes ;
- Mensajes adicionales: 5.000 mensajes por 20 $ al mes ;
- Almacenamiento vectorial: 1 GB por 20 $ al mes (útil para el GAR y la gestión de documentos) ;
- Gasto en IA: facturación directa por el uso de modelos de IA (LLM), basada en el volumen y los tokens consumidos (ver explicación más abajo).
H4 Calculadora de ROI y gasto en IA en Botpress: ¿cómo estimarlo?
Botpress proporciona una calculadora de IA que estima el coste mensual de utilizar LLMs (GPT-4, GPT-5, etc.), basándose en el volumen de conversaciones y el número de tokens consumidos. Las tarifas son transparentes, sin margen añadido.
Al mismo tiempo, se puede utilizar una calculadora de ROI para medir la rentabilidad de un chatbot: ahorro de tiempo humano, tasa de autorresolución, volumen de tickets evitados, mejora de la tasa de conversión de clientes.
Por tanto, el cálculo del ROI de un agente de IA Botpress se basa la mayoría de las veces en el número de tickets evitados (es decir, las horas de trabajo y los costes salariales ahorrados con la creación del chatbot de IA).
Ejemplo de precios en Botpress para un chatbot de IA: un bot que gestione 2.000 mensajes/mes con un 50% de autorresolución ya puede cubrir su coste de suscripción gracias a unas decenas de tickets evitados.
Alternativas a Botpress: comparación de las mejores plataformas de chatbot (Voiceflow, Botnation, Manychat, Botkit)
Existen multitud de alternativas a Botpress para crear agentes conversacionales autónomos de IA. ¿Podemos decir que hay tantos chatbots como soluciones de creación de chatbots? Casi.
Aquí presentamos nuestra comparación de varias alternativas a Botpress: Voiceflow, Botnation, Manychat y Botkit.
La elección de la plataforma entre Botpress, Voiceflow, Botnation, Botkit o Manychat (y muchas otras plataformas) dependerá de varios factores:
- El canal principal (por ejemplo, en social/comercio electrónico: Manychat; en soporte multicanal: Botnation)
- Volumen de mensajes (por ejemplo, pequeño/mediano: Botnation/Manychat; grande: Voiceflow/Botpress)
- Requisitos de IA/LLM: Voiceflow o Botpress para bots escalables o especializaciones empresariales.
- Enfoque técnico: Botkit para un agente conversacional inteligente ultratécnico (totalmente en código) en lugar de Botnation.
Para un agente conversacional inteligente en francés, te recomendamos la plataforma 100% francesa Botnation.ai: ¡proximidad, soporte local, facilidad de uso y soporte multicanal!
Botpress o Voiceflow, ¿cuál debes elegir?
La elección entre Botpress y Voiceflow depende sobre todo de tus necesidades.
- Botpress está más orientado a los chatbots conversacionales complejos y multicanal (sitio web, WhatsApp, Messenger, Slack, etc.). Como hemos visto, Botpress ofrece más de 50 integraciones nativas, analítica avanzada, un alto nivel de personalización y soporte LLM (GPT, Claude, etc.). Ideal para la integración empresarial, el soporte técnico o la automatización a gran escala.
- En comparación con Voiceflow, Voiceflow tiene una interfaz intuitiva y visual, perfecta para principiantes y equipos no técnicos (sin código). Sus funciones nativas de telefonía (no disponibles en Botpress) lo convierten en una opción excelente para los robots de voz y los proyectos de UX de voz, aunque los canales nativos sean más limitados.
Lo mejor de todo: Botpress para la flexibilidad técnica y los proyectos complejos, Voiceflow para la facilidad de uso y la creación rápida de prototipos de voz (sobre todo por teléfono).
Botpress o Botnation, ¿cuáles son las diferencias?
Entre Botpress y Botnation, las diferencias radicarán en las prioridades técnicas y, sobre todo, en el idioma(¡agentes conversacionales inteligentes en francés!). Botpress es más complejo de manejar para los principiantes, mientras que Botnation es excelente para un aprendizaje rápido y sencillo.
- Botpress es una plataforma de código abierto con una comunidad internacional activa y abundante documentación, aunque principalmente en inglés. Botpress es bastante técnico, y está más orientado a proyectos globales o multinacionales que incorporen IA avanzada (LLM);
- Botnation es una solución 100% francesa para chatbots inteligentes, con un panel de control en francés, atención al cliente local, cursos de formación y un estricto cumplimiento del RGPD. Su interfaz intuitiva está diseñada para las empresas francófonas. En el aspecto técnico, Botnation ofrece una potente plataforma en la nube sin código, diseñada para automatizar y personalizar las interacciones con los clientes sin necesidad de conocimientos de programación.
Lo mejor : Botnation para una plataforma completa de chatbot inteligente en francés, cumplimiento legal y rápida incorporación.
Botpress para escalabilidad internacional, comunidad global y personalización técnica para proyectos internacionales y avanzados de IA.
Botpress o Manychat: ventajas e inconvenientes
La comparación entre Manychat y Botpress se basa en el uso de tu chatbot:
- Botpress: una plataforma versátil diseñada para agentes conversacionales complejos. Gestiona diversos flujos de trabajo (atención al cliente, servicio posventa, onboarding, automatización del marketing) y ofrece integraciones empresariales avanzadas (CRM, base de datos interna). Gracias a la gestión del contexto del usuario y a la personalización avanzada, Botpress puede adaptarse a proyectos exigentes y multicanal.
- Manychat es una herramienta en inglés especializada en marketing conversacional en redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp). Te permiteautomatizar preguntas frecuentes, lanzar campañas atractivas, captar clientes potenciales y aprovechar numerosas plantillas preconfiguradas. Sin embargo, es limitada cuando se trata de escenarios empresariales complejos o integraciones personalizadas.
Se debe dar preferencia a: Manychat para laautomatización de marketing mediante chatbot, comercio electrónico y generación de contactos a través de redes sociales; Botpress para proyectos empresariales avanzados y multicanal que requieran integraciones API a medida.
Botpress vs Botkit
Botkit es una plataforma 100% de código: ¡no hay editores visuales!
Diseñado como un marco Node.js de código abierto, Botkit está dirigido principalmente a desarrolladores JavaScript experimentados. Toda la lógica debe codificarse manualmente: integración con Slack, Messenger, Twilio o Webex, gestión de diálogos, configuración de PNL mediante servicios de terceros (IBM Watson, Microsoft LUIS, Wit.ai, Dialogflow, etc.). Esto permite una gran libertad técnica, pero requiere habilidades sólidas y alarga el tiempo de implementación del agente conversacional.
En cambio, Botpress combina no-código y código, como hemos visto a lo largo de este artículo.
Para elegir entre Botkit y Botpress, te recomendamos :
- Botkit para proyectos muy específicos o internos, dirigido a equipos técnicos de JS que quieren controlarlo todo a través del ;
- Botpress para proyectos escalables, multicanal y centrados en el negocio, en los que buscamos tanto facilidad de uso (sin código) como potencia técnica (IA, API, despliegue en la nube o in situ).
