Die Entwicklung eines Chatbots ist nicht nur etwas für Experten in künstlicher Intelligenz! Ein gut konzipierter Chatbot ist wirklich sehr nützlich: er kann ein kalibrierter KI-Assistent in vielen Bereichen sein. Für Unternehmen zum Beispiel ermöglicht er die Automatisierung der Kommunikation und die Verbesserung des Kundenservice mit einem 24/7 Support. Aber zwischen den traditionellen, regelbasierten Chatbots, den intelligenten Gesprächsagenten wie ChatGPT und der Vielfalt der Chatbot-Plattformen ist es schwierig, den Überblick zu behalten!
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen KI-Chatbot wie ChatGPT entwickeln (Code- und No-Code-Ansätze, technische Voraussetzungen). Wir werden insbesondere auf die Rolle des Chatbot-Erstellers und die notwendigen Fähigkeiten eingehen, um einen effektiven Chat-Agenten zu entwickeln.
Wir werden es nicht versäumen, Ihnen die besten Chatbot-Plattformen auf dem Markt zu nennen, mit einem Vergleich nach Verwendungszweck, technischem Niveau und unterstützten Sprachen.
Einen Chatbot entwickeln: Wie erstellt man einen KI-Chatbot wie ChaGPT?
Es gibt zwei Hauptansätze, um die Entwicklung eines KI-Chatbots wie ChatGPT zu beginnen:
- Erstellung im Code (fortgeschrittene technische Lösung): Wenn Sie Entwickler sind, können Sie einen Chatbot mit Hilfe von speziellen Frameworks wie Botkit oder Botpress erstellen. Diese Methode bietet eine große Freiheit bei der Anpassung, erfordert aber solide Programmier- und API-Integrationsfähigkeiten.
- No-Code-Erstellung über eine Chatbot-Plattform: Für Nicht-Entwickler gibt es die Möglichkeit, eine Chatbot-Software oder eine No-Code-Chatbot-Plattform zu verwenden. Diese Tools vereinfachen das Design eines automatischen Chatbots, ohne Code zu schreiben, mit visuellen Editoren und gebrauchsfertigen Integrationen.
In beiden Fällen besteht das Ziel darin, eine Chatbot-Lösung zu schaffen, die in der Lage ist, die Anfragen der Nutzer zu verstehen, auf natürliche Weise zu beantworten und sich mit Hilfe künstlicher Intelligenz weiterzuentwickeln. Der Chatbot kann auf ein bestimmtes Fachgebiet spezialisiert sein, weshalb es sehr interessant ist, seinen eigenen Chatbot zu entwickeln.
Voraussetzungen für die Entwicklung eines KI-Chatbots wie ChatGPT
Sie können also entweder Ihren Chatbot wie ChatGPT nach Maß codieren oder eine No-Code Plattform nutzen, um einen Chatbot zu erstellen, der kein großes technisches Fachwissen erfordert. Auf der technischen Seite gibt es einige Elemente, die für die Entwicklung eines automatischen KI-Chatbots wie ChatGPT unerlässlich sind:
- Zugang zu einer KI-Plattform mit einer KI-Lösung wie OpenAI (GPT-4, GPT-5) oder Open-Source-Alternativen wie LLaMA, Mistral, Rasa, Botpress oder OpenChatKit. Diese Plattformen dienen als Gesprächsmotor für Ihre Chatbot-Software;
- Ein API-Schlüssel zur Interaktion mit dem Sprachmodell: Im Falle von Diensten wie OpenAI ermöglicht der API-Schlüssel die Verbindung Ihrer Anwendung oder Chatbot-Plattform mit dem KI-Modell, um intelligente Antworten in Echtzeit zu generieren.
Was ist ein Chatbot-Ersteller?
Ein Chatbot-Schöpfer ist eine Person oder eine Chatbot-Software, die in der Lage ist, einen automatischen Chatbot zu entwerfen, zu entwickeln und einzusetzen. Diese Chat-Assistenten nutzen künstliche Intelligenz oder Skripte, um mit den Nutzern zu interagieren, Aufgaben zu automatisieren und für einen kontinuierlichen Support, der 24/7 verfügbar ist.
Heutzutage gibt es viele Chatbot-Plattformen, insbesondere im No-Code, die die Entwicklung von Chatbot vereinfachen.
Ein Chatbot-Schöpfer wird in der Lage sein
- Entwurf des Chatbots durch Definition der Gesprächsabläufe, der Nutzungsszenarien und der Gesamtarchitektur des Bots, um die Bedürfnisse der Nutzer effektiv zu erfüllen.
- Ziele definieren: Identifizieren Sie die erwarteten Funktionen und Anwendungsfälle (FAQs, Kundensupport, Auftragsannahme, persönliche Beratung), um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
- Entwicklung des Chatbots: Verwenden Sie spezialisierte Frameworks, KI-APIs oder No-Code-Chatbot-Software, um einen leistungsfähigen Bot zu entwickeln. In manchen Fällen erfordert dies die Koordination von Teams aus Entwicklern, Designern und Fachleuten.
- Testen und Optimieren des Chatbots : Überprüfen Sie die Relevanz der Antworten, die Flüssigkeit des Austauschs und verbessern Sie ihn kontinuierlich anhand des Benutzerfeedbacks.
- Multichannel-Integration: Einsatz des automatischen Chatbots über verschiedene Kanäle (Website, mobile Anwendung, soziale Netzwerke, Instant Messenger wie WhatsApp oder Messenger).
Die besten Plattformen für die Erstellung eines Konversationsagenten
Es gibt heute viele Plattformen zur Erstellung von Chatbot-Lösungen, die für verschiedene technische Niveaus und Geschäftsanforderungen geeignet sind. Die meisten dieser Tools sind in englischer Sprache, aber einige französische Alternativen zeichnen sich durch ihre Einfachheit und ihre Konformität mit der DSGVO aus.
Um Ihnen bei der Wahl der besten Option zu helfen, sind hier die fünf besten Chatbot-Creator-Plattformen, die Sie kennen sollten :
| Plattform | IA/NLP | Niveau der Chatbot-Entwicklung | Hauptnutzungsart | Sprache |
| Botpress | NLP nativ + LLM (GPT, Claude, Mistral) + RAG | Mix no-code/code | komplexe Geschäftsbots, fortgeschrittene Integrationen, RAG | Englisch (FR begrenzt) |
| Botnation | NLP/IA Eigentümer + SmartAI | No-code | Business Bot, Multichannel, Kundenservice, Marketing | Französisch |
| Dialogflow | Erweitertes NLP Google | Technik (dev/IA) | Leistungsstarke NLU, mehrsprachig | Englisch (teilweise FR-Dokumentation) |
| Manychat | Drehbuchlogik + KI-Add-ons | No-code | Marketing Automation, E-Commerce | Englisch, Spanisch, Portugiesisch |
| Landbot | Basische IA + externe NLP | No-code | Lead-Generierung, einfache Automatisierung | Englisch, Spanisch |
Ist ChatGPT ein Chatbot? Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und ChatGPT?
ChatGPT ist ein Chatbot, aber nicht alle Chatbots sind ChatGPT! Eigentlich umfasst der Begriff „Chatbot“ alle Gesprächsagenten.
Bei der Entwicklung eines Chatbots gibt es zwei Ansätze: den traditionellen Chatbot und den KI-gestützten Chatbot vom Typ ChatGPT.
Ein klassischer Chatbot basiert auf einfachen Regeln und Szenarien. ChatGPT ist jedoch ein generativer KI-Chatbot, der die nächste Generation intelligenter Gesprächsagenten repräsentiert.
ChatGPT, entwickelt von OpenAI, ist ein automatischer Chatbot, der auf generativer KI und einem Sprachmodell (GPT) basiert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Bots folgt er nicht einfach einem gescripteten Szenario, sondern
Im Gegensatz zu einem Chatbot, der ein Programm ist, das eine Chatbot-Konversation mit einem Benutzer automatisiert, ist dies ein KI-Konversationsagent, der in der Lage ist, einen flüssigen, nuancierten und skalierbaren Dialog zu führen.
Ein klassischer Chatbot ohne KI basiert meist auf Skripten, Entscheidungsbäumen oder vordefinierten Regeln.
